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虽然有些公司拥有网站设计制作能力,但是更多的企业还是通过委托专业的网站建设公司完成。从策划分析方案制作,到页面设计程序开发,专业的公司拥有相对完备的团队和丰富的经验,其设计制作出来的网站质量也比较可靠。但事情也不尽然,总会有些公司投入不菲,但是做出来的网站却并不尽如人意。其导致如此结果的原因有很多,抛开网站制作人员的设计能力和技术水平,归纳总结无外乎两点。一是公司对网站制作漠不关心,认为外包给网站建设公司后就可以高枕无忧,不闻不问带来的结果是网站制作的低质量。另一个是网站制作的负责人主观意识太强,对网站制作过程过于关心,让网站技术人员尤其是网站设计师无从发挥。其做出来的网站也许确实复合了公司的需求(或者说满足了网站负责人的主管意愿),但其真正的水平确实不高。两种行为自然都不可取,笔者认为在网站制作时,要给技术人员留好发挥空间,在不喧宾夺主的情况下应该全程深度参与。
为了提高网站营销效果,客服工具几乎是所有面向推广的网站上,所必备的工具。客服工具有很多样式,诸如基于B/S形式的百度商桥,乐语、53客服等,还有基于客户端形式的营销QQ或者普通的QQ等等不一而足。种类繁多的客服工具,归纳总结起来无外乎三种功能,一是在线聊天进行即时沟通,这也是客服工具的本质属性和基本功能。二是在线留言表单工具,因为人工客服不可能24小时在线,用户非工作时间提交的需求等,多半通过表单形式发送至邮箱或者客服系统。三是新近兴起的人工智能客服,比如阿里系下面的公司,其多采用都是基于庞大客服语义库的人工智能客服系统。人工智能客服虽然目前被应用的场景不多,但应该是未来发展的趋势。工具只有善加利用,才能发挥其价值,网站的在线客服系统也是一样,而换位思考,充分考虑用户所需就必不可少。
从2009年国家加强对网站备案监管力度开始,已经过去七八年时间。在一轮又一轮的网站实名制核验及备案审查后,国内绝大多数网站已经拥有备案的合法身份。网站备案确认让人痛苦,尤记当年对网站一刀切关停政策,以及越来越繁琐的备案流程,真的有些难以适从甚至抱怨牢骚不断。朝令夕改的备案政策,确实给企业和网站建设公司带来很多麻烦,但实事求是的说,历经多次备案核查后,互联网上非法信息传播确实得到了有效控制。但是总有很多公司不方便或者不愿意对网站进行备案,于是香港、美国等境外主机成为了很多公司的选择。虽然整体来说,由于香港离大陆距离较近,由于带宽等计算资源的不断提升,即便网站服务器放置于美国,其访问速度也不会太慢。但是从事了网站建设十多年后,笔者依然坚持的认为,备案虽然繁琐严格,但是国内服务器依然是网站建设的首选。
如果说页面设计和效果交互,是网站的华丽外表,那么网站内容就是网站的血液灵魂。网站内容的重要性自不多言,每个从事网站建设和网络推广营销的人都非常明白。为给用户以更好的体验,也为了赢得搜索引擎的欢心,获得一个不错的自然排位,众多网站维护或者网络推广人员,坚持不懈的用心原创。但也总有很多不和谐的事情,比如东拼西凑伪原创的出现,再比如直接复制他人网站发布的内容,修改版权属性后然后冒充是自己网站内容等等。这样不仅是内容原创作者的不尊重,也对网站的用户体验及搜索引擎体验带来的极大的伤害。所以,对网站内容的恶意剽窃者予以防范就是不得不重视的工作,甚至比用心原创内容更为重要。
企业设计制作网站,其目的无外乎宣传品牌或展示产品,对于数量众多的中小型公司更是如此。我们注意到很多公司获取客户的主要方式就是通过互联网。设计制作一个营销型网站,然后通过投放搜索引擎广告等方式,就可以让意向客户主动联系咨询。如此简单直接且富有成效的营销方式,让太多公司趋之若鹜纷纷加入。有些公司为了获取更多客户资源,甚至组建自己的网络营销团队,设计制作好几个网站进行同时推广。这自然是个好事情,但是也由此引发了一些公司网络推广急功近利的浮躁心态。粗制滥造的抄袭一个网站,然后漫无目的的进行广告投放,客户浏览网站时又不厌其烦的弹窗“骚扰”式进行强制对话等,粗放型的网络推广营销方式,导致的一个结果是网络推广营销的效果越来越不理想。但是,笔者对此做法却不敢苟同,固执的以为网站建设和网络推广需要从长计议,更需要摒弃功利心态。
虽然很多网站维护人员坚持不懈的更新网站内容,其目的是为了获取搜索引擎的肯定和认可,从而获取不错的搜索排名。但是网站终归需要通过用户才能实现价值转化,换言之,只有获得用户认知并肯定的网站内容,或者让用户获得良好的浏览体验的网站,用户才可能为此买单。所以归根结底用户才是根本,网站建设与内容维护,也需要优先考虑用户认知与浏览体验。在做好可读性的同时,如何才能提高网站内容的浏览体验呢?笔者认为,需要从基础的语言逻辑、段落层次以及网站内容图文排版等三个方面下足功夫。
前些年,从事网站建设和网络营销推广圈内,一直有内容为王的说法。网站内容的重要性可见一斑,但对于网站建设和网络营销推广从业者而言,内容建设也是颇为头痛的一件事。在此情况下,诸如伪原创等各类投机取巧的办法应运而生。只为搜索引擎创作内容而忽视了用户体验的作法,虽然短期内懵逼了搜索引擎,获得了不错的排名和网站流量,但是对于网站长期运营是有百害的。而事情的另一面确让我们看到生机,持续原创且富有质量的内容,不仅获得了搜索引擎的青睐,也赢得了用户的认可肯定,使得网站粘性不断提高,网站的营销推广效果也日渐提升。
作为一名网站设计师,在面对一些客户只要求网站制作一定要高大上的要求的时候,内心一定是万千的吐槽的。网站设计中一味的追求高大上,甚至有的人追求的是一眼看上去就要凸显出奢华有内涵的网站的要求。很多网站设计公司确实可以做得到,但是,请理解清楚,一个好的网站,要想体现出它的优质,不是仅仅在网站的页面的美观度上体现出来。而且并不是所有的网站都适合用奢华的气息来填补网站里匮乏不堪的资源,资源才是网站里面的王道,内容充实有用,布局的合格合理,网站的简单明了,一眼就能找出哪一些的内容才是最重要的。
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