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如果说内容是网站的血肉灵魂，那么设计一定是表达其价值的华丽外衣。人靠衣装福靠金装，而优秀的设计就是网站的包装，设计精美的网站总能快速吸引用户注意力，给人以赏心悦目的感觉。所以，网站设计师尤其是优秀的网站设计师越来越能体现出网站的价值，而优秀的似乎总是稀缺的，设计师的成长也并不是一件轻松的事情。现实中，网站建设公司的设计师大体分为几种类型，一是普通的设计师，其停留在模仿设计阶段，没有自己的设计风格更没有自己的设计语言。非正规美术专业出身的设计师，在刚开始的时候，多半是这个状态。二是优秀的设计师，其有一定的设计能力，网页设计也总能讨人喜欢，但优秀的外形下却没有传神的设计体系支撑，网站也没有全部体现出客户需求。三是非常优秀的设计师，这类设计师最终大多蜕变为大神级的人物，对于每个公司都非常稀缺。其网站设计形神兼备，更能恰如其分的表达出用户需求。那么如何成长为非常优秀的设计师呢？结合多年网站设计实战经验，笔者认为沟通能力、理解能力，以及基础的美术素养三者缺一不可。
作为网站构成的基本元素，图片选用越来越受到网站建设人员重视。一方面信息多元化资讯碎片化的今天，人们更愿意快速抓住自己需要的内容，长篇累牍的文字内容已经有很少有人会耐心阅读。另一方面，图片的巧妙应用，总可以让网站更加绚丽多彩，给内容丰富的网站带来不少升级，让用户愿意阅读而且是赏心悦目的阅读。网站用图虽然重要，但是以前的几年并没有得到广泛应用，原因在于当时的互联网硬件设施无法满足图片快速加载的需求。图片重要，很多人在设计制作网站时，在更新网站内容时确实应用了不少，但是并不是每个网站的每张图片，都在为网站增色都在提高网站的用户体验。相反，由于缺乏必备的网站技术知识，缺乏对选图、用图以及读图的清晰理解，其用在网站上的图片有时还会给网站的体验带来伤害。
虽然有些公司拥有网站设计制作能力，但是更多的企业还是通过委托专业的网站建设公司完成。从策划分析方案制作，到页面设计程序开发，专业的公司拥有相对完备的团队和丰富的经验，其设计制作出来的网站质量也比较可靠。但事情也不尽然，总会有些公司投入不菲，但是做出来的网站却并不尽如人意。其导致如此结果的原因有很多，抛开网站制作人员的设计能力和技术水平，归纳总结无外乎两点。一是公司对网站制作漠不关心，认为外包给网站建设公司后就可以高枕无忧，不闻不问带来的结果是网站制作的低质量。另一个是网站制作的负责人主观意识太强，对网站制作过程过于关心，让网站技术人员尤其是网站设计师无从发挥。其做出来的网站也许确实复合了公司的需求（或者说满足了网站负责人的主管意愿），但其真正的水平确实不高。两种行为自然都不可取，笔者认为在网站制作时，要给技术人员留好发挥空间，在不喧宾夺主的情况下应该全程深度参与。
为了提高网站营销效果，客服工具几乎是所有面向推广的网站上，所必备的工具。客服工具有很多样式，诸如基于B/S形式的百度商桥，乐语、53客服等，还有基于客户端形式的营销QQ或者普通的QQ等等不一而足。种类繁多的客服工具，归纳总结起来无外乎三种功能，一是在线聊天进行即时沟通，这也是客服工具的本质属性和基本功能。二是在线留言表单工具，因为人工客服不可能24小时在线，用户非工作时间提交的需求等，多半通过表单形式发送至邮箱或者客服系统。三是新近兴起的人工智能客服，比如阿里系下面的公司，其多采用都是基于庞大客服语义库的人工智能客服系统。人工智能客服虽然目前被应用的场景不多，但应该是未来发展的趋势。工具只有善加利用，才能发挥其价值，网站的在线客服系统也是一样，而换位思考，充分考虑用户所需就必不可少。
从2009年国家加强对网站备案监管力度开始，已经过去七八年时间。在一轮又一轮的网站实名制核验及备案审查后，国内绝大多数网站已经拥有备案的合法身份。网站备案确认让人痛苦，尤记当年对网站一刀切关停政策，以及越来越繁琐的备案流程，真的有些难以适从甚至抱怨牢骚不断。朝令夕改的备案政策，确实给企业和网站建设公司带来很多麻烦，但实事求是的说，历经多次备案核查后，互联网上非法信息传播确实得到了有效控制。但是总有很多公司不方便或者不愿意对网站进行备案，于是香港、美国等境外主机成为了很多公司的选择。虽然整体来说，由于香港离大陆距离较近，由于带宽等计算资源的不断提升，即便网站服务器放置于美国，其访问速度也不会太慢。但是从事了网站建设十多年后，笔者依然坚持的认为，备案虽然繁琐严格，但是国内服务器依然是网站建设的首选。
如果说页面设计和效果交互，是网站的华丽外表，那么网站内容就是网站的血液灵魂。网站内容的重要性自不多言，每个从事网站建设和网络推广营销的人都非常明白。为给用户以更好的体验，也为了赢得搜索引擎的欢心，获得一个不错的自然排位，众多网站维护或者网络推广人员，坚持不懈的用心原创。但也总有很多不和谐的事情，比如东拼西凑伪原创的出现，再比如直接复制他人网站发布的内容，修改版权属性后然后冒充是自己网站内容等等。这样不仅是内容原创作者的不尊重，也对网站的用户体验及搜索引擎体验带来的极大的伤害。所以，对网站内容的恶意剽窃者予以防范就是不得不重视的工作，甚至比用心原创内容更为重要。
企业设计制作网站，其目的无外乎宣传品牌或展示产品，对于数量众多的中小型公司更是如此。我们注意到很多公司获取客户的主要方式就是通过互联网。设计制作一个营销型网站，然后通过投放搜索引擎广告等方式，就可以让意向客户主动联系咨询。如此简单直接且富有成效的营销方式，让太多公司趋之若鹜纷纷加入。有些公司为了获取更多客户资源，甚至组建自己的网络营销团队，设计制作好几个网站进行同时推广。这自然是个好事情，但是也由此引发了一些公司网络推广急功近利的浮躁心态。粗制滥造的抄袭一个网站，然后漫无目的的进行广告投放，客户浏览网站时又不厌其烦的弹窗“骚扰”式进行强制对话等，粗放型的网络推广营销方式，导致的一个结果是网络推广营销的效果越来越不理想。但是，笔者对此做法却不敢苟同，固执的以为网站建设和网络推广需要从长计议，更需要摒弃功利心态。
虽然很多网站维护人员坚持不懈的更新网站内容，其目的是为了获取搜索引擎的肯定和认可，从而获取不错的搜索排名。但是网站终归需要通过用户才能实现价值转化，换言之，只有获得用户认知并肯定的网站内容，或者让用户获得良好的浏览体验的网站，用户才可能为此买单。所以归根结底用户才是根本，网站建设与内容维护，也需要优先考虑用户认知与浏览体验。在做好可读性的同时，如何才能提高网站内容的浏览体验呢？笔者认为，需要从基础的语言逻辑、段落层次以及网站内容图文排版等三个方面下足功夫。
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