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所谓同理心,无外乎站在他人的角度思考,然后感同身受的获知对方体验感觉,并将其感受纳入到我们即将开始的工作中。网站建设是一项集美术设计、前端交互及程序开发于一体,融合宣传展示、品牌形象、辅助营销等诸多需求为一身的技术开发工作。作为专业的网站建设公司,提高网站建设品质自然应该是理所应当的不懈追求,而换位思考并将同理心运用于网站建设项目开发中,就是不得以而为的工作。从网站建设立项,到网站建设策划方案设计制作,到后期的网站开发及运维整个过程,不同的网站建设表现带来最终不同的结果。其核心重要区别,就是在网站建设的时候,所有参与网站设计制作的人员,能否拥有同理心,能否将换位思考发挥到极致。
网站建设确实是一个不好干的行业,几乎在某个城市,都有为数众多的网站建设公司。在高度竞争面前,用户对网站建设知识也愈发了解,尽管有时只是片面的知晓一些信息,但是却足以给网站建设市场的激烈竞争增加热度。多少年来,数不清的网站建设知名公司悄无声息的转型或者关门歇业。很多人,包括笔者在内也曾有无限彷徨,不是说提供网站建设服务要注重品质,要不断的做出精品网站,要提高服务质量吗?这些都做好的接近极致了,为什么却日益感觉这个网站建设行业仍旧困难重重呢?反思从十几年前接触网站建设行业开始,到将默默无闻的品牌做到众多公司网站建设首选,得到最大的感悟是,网站建设服务应该专注,但是一定要正确理解其专注的含义,切不可陷入片面和固执的认知盲区。
网站建设需要多长时间?不同公司可以给出不同答案,一般而言在规范的网站建设公司,常规的宣传展示类型的企业网站,大概30工作日左右。而似乎同样的需求,有些网站建设公司可以成功将网站建设周期缩短至15工作日左右,也就是说两到三周就可以完成一个网站。但是如果从需求方的客户角度来说,这似乎有些不太可能。很多公司,从接触网站建设公司、选择到合适的网站供应商开始算起,到最后网站设计制作完成并正式开通,花费几个月甚至半年时间也是常见。而且即便这样,网站建设的最终品质也不是那么尽如人意。对于网站建设公司来说,更长的网站建设周期意味着更多的人力及项目管理成本,对于客户需求方来说,更长的网站建设周期也意味着更多风险和不确定性。所以合理控制网站建设周期,并保证网站建设品质是不得不思考、不得不面对的问题。
在合肥网站建设过程中,需求分析几乎是一个不可或缺的步骤。网站建设的需求分析,既包括对用户群体的梳理画像,也包括对客户需求重点的理解把握。一份优秀的需求分析和网站建设方案,可以让设计师、技术开发工程师清晰的知晓网站建设的需求与重点。不仅可以有效保障网站建设的最终质量,还可以有效保障网站建设的周期及效率,确保网站建设项目按时保质完成。在合肥网站建设项目中,需求分析非常重要。那么在普通的网站建设项目呢?需求分析是不是一样的重要,比如偏重设计和宣传的常规企业网站,以及网站建设风格的选择,需求分析是不是一样重要呢?我们尝试通过行业特征、企业特色以及用户特点等三个常规的分许渠道,尝试理解在网站建设风格确认前,认真进行需求分析的重要性。
虽然在公司网站建设过程中,绝大多数美术设计和程序开发工作,由网站建设公司的技术人员完成。但作为需求方的企业,其负责网站建设项目对接人,工作一样纷繁复杂但又非常重要。一个优秀的网站建设对接人,可以恰如其分的提成合理要求并把关好网站建设质量。同样的,由于网站建设对接人过于主观或者过于敷衍,而导致网站建设最后结果不尽如人意的也不在少数。作为需求方,公司的网站建设对接人如何才能做好本职工作呢?拥有十几年网站建设项目实战经验的笔者认为,配合中把握好方向是网站建设对接负责人应该坚守的原则。其中,配合的意思是配合资料提供、配合网站建设过程的沟通协调,以及配合网站设计稿的验收等。把握好方向,意即把握好网站质量要求的大方向,并确保网站建设项目可以按时保质完成。
网站建设虽然是以美术设计、交互制作和程序开发为主,但是沟通在整个网站建设过程中总是在所难免。从刚开始准备网站建设,开始寻找合适的网站建设供应商的时候开始,沟通已经不可或缺。不少公司是不是有这样的困惑呢?在咨询和售前阶段和客户经理或者项目支持人员,沟通的非常好,其表现的也非常专业。可为什么最终的网站建设结果不甚理想呢?这里面固然有种种原因,但是没能从沟通中敏锐洞察出网站建设公司的能力水平(包括技术能力和沟通理解能力)、网站项目成员的工作态度,是最为关键的两个原因。基于此,我们在甄选网站建设服务商的时候,不妨多沟通细观察慎决断,已从不断深入的沟通中发现网站建设公司的蛛丝马迹。我们通过沟通可以发现很多问题,在选择网站建设公司的时候,可以多一些直觉而非一定要迷信大品牌的光环。
在网站建设项目管理中,被客户抱怨吐槽发发牢骚在所难免。我们不去排除,确实极其个别的客户由于自身认识的原因,对网站建设的技术人员和项目管理不理解,但是绝大多数的客户通过争执和“牢骚”反馈而来的信息还是比较真实的。所以,我们对客户给予的情绪化反馈,一方面要给予适当的理解,不应将其记载心上。另一方面,也应对此耿耿于怀,去思考分析客户反馈的没一点信息,并去找出背后的的原因所在。因为从正常的思维老看,用户花钱找人做网站,一定不会无缘无故的牢骚抱怨。换言之,能够引得客户争执甚至牢骚抱怨的事情,对于网站建设来说,已经不是小事情。所以,作为网站建设公司一定要客观冷静,甚至有些时候不妨多听下客户发发牢骚。
网站建设中项目管理的必要性毋庸置疑,尽快很多小规模的网站公司,只有销售、设计、程序几个人,但这不等于说网站建设过程中没有项目管理。而是在很多公司,销售一边沟通客户一边协调技术,由销售自身代替了项目管理人员。在一些项目稍多的网站建设公司,或者稍微复杂的网站项目中,配备专业的项目管理人员就是必须了。网站建设项目管理,从字面意义上是管理,可本质是引导。包括引导客户清楚并准备好网站建设资料,引导公司的网站设计师和技术人员理解并知晓客户需求。尤其是对客户需求的理解,如果缺乏项目管理人员从中协调沟通,技术人员往往很难准确理解把握。网站建设过程中项目管理,还包括引导好项目助理、项目客服等负责协调沟通的项目成员,协调并把握好项目进度。
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