良好的网站建设项目管理一定建立在合理引导之上

　　网站建设中项目管理的必要性毋庸置疑，尽快很多小规模的网站公司，只有销售、设计、程序几个人，但这不等于说网站建设过程中没有项目管理。而是在很多公司，销售一边沟通客户一边协调技术，由销售自身代替了项目管理人员。在一些项目稍多的网站建设公司，或者稍微复杂的网站项目中，配备专业的项目管理人员就是必须了。网站建设项目管理，从字面意义上是管理，可本质是引导。包括引导客户清楚并准备好网站建设资料，引导公司的网站设计师和技术人员理解并知晓客户需求。尤其是对客户需求的理解，如果缺乏项目管理人员从中协调沟通，技术人员往往很难准确理解把握。网站建设过程中项目管理，还包括引导好项目助理、项目客服等负责协调沟通的项目成员，协调并把握好项目进度。

　　引导客户清楚并准备网站资料

　　实事求是的说，在整个网站建设过程中，不仅需要设计师和前端、后端工程师，以及项目实施人员付出巨大劳动，也同样需要客户付出和准备。客户付出和准备，包括前期的网站策划方案，也包括网站设计制作图片、文案、音视频等素材的准备。在实际的网站建设项目管理中，笔者就有发现甚至有些公司，认为网站建设的事情交给网站公司后，自己就可以高枕无忧了。虽然我们明白这样的想法不对，但是如何让客户清楚并理解，就是一门学问。除了前期销售沟通的时候，和客户说明白网站由设计、交互、程序和内容沟通，内容主要由其自身提供以外。在网站设计制作的时候，项目管理人员还应从提高网站建设质量和保障网站建设进度的两个维度，去让客户主动准备并提供完善的网站建设资料。

　　引导技术知晓并理解客户需求

　　如果说让客户配合提供网站建设所需资料，遇到不明白的客户，需要花费一些功夫。那么客户提供资料、提出需求后，如何让技术知晓并理解，就更是一门技术活了。由于设计和技术人员，从项目开始就未能与客户直接接触，所以对其需求的理解自然就会花费一些功夫。加之技术与客户沟通的比较少，其沟通和理解能力相比客户经理和项目管理人员就要逊色不少。所以，网站建设项目管理的另外一个很重要的目的，就是引导技术知晓并理解客户需求。比如客户可能会直观的表达为“把LOGO放大一些，再放大一些”，而LOGO放大只有客户又会感觉设计不美观，有些突兀和奇怪。而客户真正需要的不是LOGO大小，而是希望自己公司的标志在网站上更明显一些。写到这里，笔者突然想到一个颇有点戏谑的故事，客户让设计师做一个五彩斑斓的黑，而设计师被弄得一头雾水不知所措。

　　引导客服把握并协调项目进度

　　项目管理不仅是管理项目质量，还需要把控项目进度。虽然网站开发时间会在合同中明确约定，可实际上能严格遵循网站项目进度者并不多。这里面有很复杂的因素，网站建设是一个客户与网站公司双方配合的过程。需要网站公司按照项目周期，完成设计、前端、交互和程序、测试等，而这个过程更需要用户参与，包括资料提供，也包括对已经完成的阶段性网站成果予以验收确认。比如，网站首页设计完成后需要对风格进行验收确认，如果客户反复调整或者拖延验收等，自然就会拖慢网站项目进度。所以在对设计节点比较严谨的网站建设项目前，需要制定合理的甘特图，还需要项目助理或项目客服人员协调好客户与网站公司技术，以保障网站建设项目的顺利如期完成。虽然保障项目进度是每个网站建设公司义不容辞的责任，但实际上合肥网站建设专业品牌引航博景(www.joyweb.cn)发现，顺利如期完成的网站项目并不多。我们可以在合同中约束自己的开发周期，也可以通过严谨的项目管理去控制网站设计和技术开发项目进度，但是我们如何管的了客户呢？所以，这一点一定要在合同签署前或者项目正式开始签，和客户说明白。