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为了提高网站营销效果，客服工具几乎是所有面向推广的网站上，所必备的工具。客服工具有很多样式，诸如基于B/S形式的百度商桥，乐语、53客服等，还有基于客户端形式的营销QQ或者普通的QQ等等不一而足。种类繁多的客服工具，归纳总结起来无外乎三种功能，一是在线聊天进行即时沟通，这也是客服工具的本质属性和基本功能。二是在线留言表单工具，因为人工客服不可能24小时在线，用户非工作时间提交的需求等，多半通过表单形式发送至邮箱或者客服系统。三是新近兴起的人工智能客服，比如阿里系下面的公司，其多采用都是基于庞大客服语义库的人工智能客服系统。人工智能客服虽然目前被应用的场景不多，但应该是未来发展的趋势。工具只有善加利用，才能发挥其价值，网站的在线客服系统也是一样，而换位思考，充分考虑用户所需就必不可少。
网站的首页是指我们输域名，打开网站后浏览到的第一个页面。无论我们印刷在名片上的网址，还是被搜索引擎收录的网址，被用户浏览最多的就是网站首页。所以，首页的设计制作在网站建设的整个过程中，显得非常重要，我们需要给予必需的重视。从营销的角度分析，网页层次越深用户越不愿意浏览，所以我们看到很多公司用于推广的网页，只是一个单页面的，但是从上到下大概有七八屏，几乎涵括了网站所有的重点部分。即便是内容完善栏目健全的网站，用户更多浏览的也是首页，短短几十秒或者几分钟的时间内，如果通过巧妙的设计留住浏览者并转化成意向客户，颇需要花费一番功夫。
对于任何事情都是如此，成长靠自己思考和拼搏努力，但是变大变强一定靠竞争对手。这里的靠不是依赖，而是向竞争对手学习，把竞争对手强势发展所给自己带来的压力，转化为不断进取的动力。公司网站建设和网络运营也是如此，很多贸易和医疗类型的公司，都设立有自己的网站建设和网络推广团队，其岗位人员配置甚至超越了一些小型网站公司。每个行业中总有一些公司网站设计制作的非常不错，也是我们学习借鉴的方向。但是，我们需要从竞争对手网站建设和推广中学习什么呢？
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引航博景的前身是博信网络工作室，2006年创立于上海。2008年起，以上海引航信息技术有限公司为主体开展业务，现在上海、合肥两地设有办公室。
业务涵括系统软件开发、高端网站建设、设计交互制作、年度运维服务等，十五年来服务客户上千家并深受好评。
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