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对比此前几年的网站就会发现,现在越来越多的公司,不仅将网站设计的非常精美,交互效果也非常炫动。更为重要的是,企业对网站用户体验的琢磨和应用,也已经非常深入。这几天火热的营销型网站建设,其就有诸多方面考虑到了用户体验。在纷繁复杂的网站栏目面前,哪些栏目和页面更为重要呢?从公司角度来说,一定是产品和服务介绍页面,因为那时企业利润的来源点,所以一般公司的网站上,产品、服务、案例等介绍页面,是最想让用户直接浏览访问的页面。而且很多公司进行推广时,直接的着陆页地址也是产品展示页面。可是,对于用户而言也许有着不同思维,从实际的流量数据分析,70%甚至更多的浏览者,在网站首页停留40秒左右的时间就已经做出决定:要么关闭页面,要么开始咨询。所以,我们可以简单粗暴的理解为网站建设定位营销,其实做好首页或许就够了。
从事网站建设行业十几年,对各种在网站设计和网络营销推广上不实宣传司空见惯。从最早期一些规模较小的加工企业开始,用Photoshop修图片加厂房,或者在别人的厂房上加上自己公司的LOGO和企业名称。到后来一些没有工厂的贸易公司,干脆直接从搜索引擎上找一些图片,简单处理下加上LOGO就宣称自己有好几处工厂。再到后来,不少公司开始意识到搜索引擎推广的重要性,纷纷投钱推广。在广告标题和内容创意中,各种标榜第一、最强、首选等等几乎司空见惯。直到2015年新广告法颁布实施后,这些不良风气才慢慢得到控制。可是即便现在,仍旧有一些公司巧妙的擦边球宣传,这个无需多言打开搜索引擎随便搜索几个广告,然后看看网站就可以略知一二。确实的,对于企业而言,一些恰当的宣传包装方式,可以有效提高关注及营销转化。但是游走在法律和用户体验边缘的浮夸宣传,或并不是网站建设和营销推广的最好选择。
至少在互联网上,创新从来就不会缺乏,哪怕从事最基础的网站建设服务也不例外。从最初的通过一个页面介绍公司、产品、联系方式等,到后来慢慢的发展为由几个不同页面构成一个独立的站点。再到今天一个网站可以实现PC、平板和手机等多终端同时浏览,H5和CSS3配合JavaScript让网站交互体验好到极致,今天的网站建设无论从设计风格和人机交互,还是开发所运用的技术等,已经是前一个时代所无可比拟。这里面当然是不断求变求新的结果,无数设计师和技术开发工程师,通过不断创新思变,快速推动着网站建设不断向前发展。毋庸置疑的,网站建设需要突破和创新,可创新等于标新立异吗?也许并非如此,对于网站建设来说,偏离目的和实用的标新立异毫无实际意义。
从字面意思上理解,偷并不是一个光鲜亮丽的褒义词。可如果我们将其更换为借鉴、学习之类,则给人以进取的感觉。是的,企业的发展和社会的进步离不开创新,尤其是原始创新,但是建立在他山之石上的微创新,也同样是不可或缺。网站建设同样如此,其实网站建设行业在中国刚刚起步的时候,我们一样经历了先模仿日韩,后借鉴欧美的成长之路。即便是现在,国内很多公司的网站,在设计制作时不是一样参考了很多欧美网站吗?还有,现在被广泛应用的响应式网站,其英文单词原意Responsive Web Design,也是一个典型的舶来品。所以,网站建设领域的学习借鉴甚至模仿的事情并不鲜见。一个公司在设计制作网站时,多浏览一些同行的网站,并对其各个优秀部分进行参考然后结合自身情况融会贯通,即可有效的少走很多弯路,降低网站建设及网络推广营销的风险。
从2010年前开始,营销型网站建设一直被炒作火热。种种依靠骚扰式电话销售联系客户,然后集中到市郊某宾馆的大会议室,进行几天几夜疯狂洗脑式的会议营销并不鲜见。活动现场热火朝天,各种洗脑各种灌输后,头脑发烧现场签约不计其数。可花费好几万甚至十好几万做的网站,上线运营半年后发现并尽如人意。所以我们发现,很多公司现在对营销型网站存在既爱又怕的双重矛盾心态。可抛开种种骗人的销售把戏,营销型网站本身还是颇有价值的,运用得当也确实可以转化可以客户,实现网站建设辅助营销的目的。问题在于很多人,包括不少的网站建设公司对营销型网站只是略知一二,认为只要将产品突出、电话和联系方式等突出,而且网站设计的漂亮一些,就可以做好营销型网站。而完全忽视了营销型网站的内在本质,即赢得用户的认可而非向用户推销。笔者认为,立案策划到网站运营,营销型网站建设务需遵循从秒懂到秒心,再到最后秒杀的三个递进原则。
已经是共识,在精致的网站设计和炫动的交互效果下,内容才是网站的核心所在。一排看似无意的文案,一篇看似平淡的内容,也许就会在某个时刻起到营销转化的关键作用。设计和交互的作用,其实质也是为了辅助用户对内容的阅读与理解,用户浏览网站时最关心的不也是内容吗?内容的重要性虽然已经形成共识,但是多数公司的内容建设并不乐观,要么网站长期缺乏更新,要么内容质量一般,似乎是现在普遍的现象。在网站建设甚至网站策划时如何考虑内容排篇布局,以及我们网站建设完成后,网站内容建设需要怎样做,是一个值得重视和必须深入思考的问题。从业网站建设服务多年,笔者认为网站内容建设必须拥有强势的用户思维,让网站内容找得到、看得懂、粘的住。
说到傻瓜这个词,很多人第一反应其是充斥着贬义,都说用户就是上帝怎么能把用户当成傻瓜呢?需要说明的是,我们这里提及的傻瓜是一种思维方式。具体到网站建设的业务上,就是想办法让网站设计制作的更人性化,哪怕用户不了解一点网站常识,也可以快速找到自己所需内容。傻瓜就是一种形象的比喻,也是做好网站建设用户体验的至高追求。记得还是胶圈相机的年代,就有一种傻瓜相机出现,有别于对焦、调距、光圈、曝光度等一些列专业术语和操作技巧,傻瓜相机只需轻轻点击快门,咔嚓一声就可以拍出相对不错的照片。其实,那就是典型的用户思维,虽然现在绝大多数人都具备一些互联网知识,可以轻松的浏览网站并从中获取信息。但是这种用户至上的思维,仍旧值得重视,谁知道我们的用户具备怎样的互联网知识?平均到大多数网站,用户浏览时长只有40几秒,网站的体验越是极致越容易转化客户。要知道,很多公司的业务资源多半来自于网络推广营销,更不用说一些关键词推广点击一次就要几十上百元。
对于用户而言,可以感受到一个网站设计是否精致,所以我们多说公司在网站建设的时候特别在意设计。可用户在网站上可以感受到的不仅是设计,还有人机交互,也就是我们通常所说的网站前端,而从事这个岗位的是视觉设计师和交互工程师也称前端工程师。其实完整的网站前端既包括人机交互,还有网页静态html页面的编写,对于用户展示和品牌提升的企业网站而言,网站前端工程师是一个非常重要的岗位。尤其是Html和CSS等前端技术的迅速发展,很多公司相对都缺乏对前沿技术的了解和把握。可做好网站前端并不是一件容易的事情,从表面上看,前端是为了设计服务,是为了更好的表达出设计师的想法意图。可网站的本质目的是给用户看的,自然的网站前端交互制作,也必须考虑用户体验。
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