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也许在未来某个时候,每个公司都要一名专业的网站运营人员。这似乎有些不可思议,又不是平台或者门户,多数公司拥有的也只是一个普通的宣传展示类型的公司官网而已,怎么可能需要运营人员呢?从现在静态的角度而言,这个结论并无不妥,但如果以事情发展变化的角度去思辩,却未免有些落俗片面。原因是我们忽视了公司网站在品牌塑造和营销辅助中的重要作用。或者我们可以将网站的定义理解的更为宽泛一些,一些公司的微信公众号不是需要专业的团队运营维护吗?比较大一些的公司官网,也是有专门的人去做运营维护的。所以,在未来的某个时刻,无论公司大小,每个企业都需要一名专业的网站运营人员。既然触及未来,我们不妨思考下网站建设完成之后,作为运营人员的我们,应该做些什么呢?
无论是展示型网站、品牌型网站还是营销型网站,实现其价值最大化或许是万变不离其宗的最高追求。我们以品牌型网站为例,其最大化的价值取向就是展现品牌并对品牌进行合理包装。而营销型的网站,一方面需要通过网站获取一定流量,第二个方面也需要通过网站将流量转化为销量。因为最终的目的就是营销,而无论获取流量还是转化流量,网站只是一个辅助工具而已。通过上述两种不同类型网站的阐述,我们也不难看出,虽然公司网站在设计制作的时候,具备一定共性。但是具体的不同的网站类型,其一定有所取舍才能将网站的价值最大化。这或许也是我们看到很多在搜索引擎上排名不错的网站,设计和交互却并不尽如人意的原因吧。在网站建设的时候,我们舍去的是不甚重要的东西,也正是因为舍去我们就有足够的空间来表达网站的定位和价值。
准备建设网站,在寻找到合适的网站建设公司之后,一定是合同的沟通与确认。虽然很多行业很多公司,合同就类似一个象征性的一张纸,写上网站建设的金额、完工日期就结束了,但这并不能说明网站建设合同签署不重要。是的,确实有很多公司并不关心合同内容,在笔者多年的网站建设实践中发现,尤其是规模稍小的初创型公司,基本上填好合同就直接签署了。爽快的背后自然隐藏着不少风险,因为网站建设属于个性化和倾向性比较强的产品,这或许也是很多网站建设公司的客户满意度低下的原因。在网站建设前并没有明确的判定标准,如何才能断定最终的结果是否满意呢?但是还有另外一个极端情况下,有些企业对网站建设的合同把握过于谨慎,最终也导致了网站建设结果不甚理想。合同条款和确认的两个极端,带来的结果几乎相似,所以网站建设开发应受限于合同,但千万不要拘泥于细节条款。
固然,对于公司而言网站有很多用途,但是纵观众多的中小企业,网站建设的目的似乎单纯直接,就是为了营销推广。有些人可能会说,这不对啊,周围有太多的公司网站建设完成后就束之高阁,很多年也不见得有内容更新,何谈营销?这个现象确实存在,但是也确有不少的公司,通过网站推广获取了不菲的订单。究其根本区别,笔者认为网站建设前的思维和准备工作不同,导致了网站建设完成后其发挥作用的大相径庭。所以,我们在网站建设的时候要善从营销角度分析思考,对于诸多公司来说,网站本身只是一个营销诉求的传播载体,引发用户关注并成功转化流量才是网站建设的根本目的。比如如何通过网站获取流量,如何通过网站转化流量,以及过往流量数据如何分析提炼及升华它们,就是颇有价值而且不得不深入思考的问题。
这是事实,信息不对称等原因,让很多公司在网站建设的时候,难以选择到一家适合的网站建设公司。花费几万元做出来的网站并非如自己期望不说,由于项目拖沓且质量不过关,难以沟通不顺甚至发生不必要的争执,似乎让整个网站建设的执行过程都颇为不顺畅。所以,几多不如意的网站建设经历,让很多人选择选择网站建设供应商时异常的小心谨慎。先是通过网络了解咨询,一遍一遍的看哪里,一句一句不断深入的初步沟通。然后三番五次的面谈沟通,反复确认甚至到网站建设公司去实地考察。却发现,如此这般用心之后,却依然难以选择到适合的网站供应商。原因在哪里呢?事实上优秀的网站建设公司有很多,同行或竞争对手的网站设计制作的也非常不错。归根结底的原因是,走了两个极端。刚开始可能过于疏忽,吃亏后有谨慎过度,而想选择到适合的网站建设公司,避免主观思维才是最重要的。
是否有这样的经历,很多东西网上淘回来后,打开包装扫几眼然后就放置于角落。一段时间后翻箱倒柜间,猛然发现购买的宝贝似乎从打开包装后,就几乎没有使用过。这样的事情不并不鲜见,再好的物件束之高阁,也没有任何价值。网站也是一样,虽然现在很多公司都设计制作了自己的网站,但是真正使用起来的确实不多。我们不妨反思下,自己已经有多长时间没有浏览自己公司的网站了,而且公司网站的域名,有多少人可以默写出来呢?也许网站建设完成,交付上线后就几乎没有进去过后台系统,哪怕只是更新一篇简单的文章。现在我们每个人都处于无所不在的互联网时代,网站几乎也是每个企业的必备。我们既然做了网站,就应该想办法充分让其发挥最大价值。而最基本的做法,就是让网站“活”起来,坚持经常内容更新,并且想办法让更多人知道你的网站,并从网站的流量中转化潜在的意向客户。
作为乙方公司,头痛的事总是不断。网站建设就是这样一类项目,从用户看得见的策划、设计开始,到交互制作、程序开发以及内外两轮测试,似乎很少有项目非常非常省心。这里面当然有设计师、技术工程师及项目管理人员理解偏差,但是更多的是项目把控和管理问题。比如客户需求不能确定,在设计过程中频繁变化,甚至网站测试完成,就要部署上线了却仍旧需要修改设计。项目把控也表现在网站服务商内部,技术人员技术能力欠缺或者粗心大意,造成网站测试时bug不断等等。以上种种正是本文所探讨的,如何提高网站建设的项目管理质量,以及如何正确认识网站建设过程中的项目管理。也许在项目开发过程中,会有来自客户以及技术团队、商务团队的种种压力,但是笔者认为对项目负责,才是网站建设项目管理的最高宗旨。
网站建设并不是一个好干的行业,虽然买上几台电脑招聘几名员工就可以开始创业,但是想要经营发展起来并不容易。事实上也是如此啊,每年都有大量的网站建设入行者,每年也有太多的网站建设公司销声匿迹。究其根本原因是因为网站建设是一个技术与人力双密集的行业,如果想做出品牌做出口碑,必然需要在技术和管理上下功夫。在想方设法招聘优秀的网站设计师、网站程序开发工程师的时候,其人力成本就在不知不觉中不断上涨了。加上市场竞争混乱,没有一个统一的报价标准,在客户不了解的情况下渐渐形成了劣币驱逐良币的现象。以笔者所在地上海为例,前些年风起一时的几家合肥网站建设公司,现在多半经营不佳。可以再难做的行业,也有经营的风生水起的,多年行业深耕后笔者发现网站建设做好服务,并想办法深挖客户需求进行持续合作才是立业之本。其实很多公司都和引航博景一样,以业务专精为发展方向。虽然服务口碑与品牌做得都非常不错,但是却忽视了客户需求的深度挖掘,造成资源的白白浪费。既然如此,既然有此意识现在行动起来,去讲服务品质再次升华,赢得客户持续合作犹未晚矣。
引航博景,专业品牌数字化服务机构,专注高端定制化产品开发与服务提供。
引航博景的前身是博信网络工作室,2006年创立于上海。2008年起,以上海引航信息技术有限公司为主体开展业务,现在上海、合肥两地设有办公室。
业务涵括系统软件开发、高端网站建设、设计交互制作、年度运维服务等,十五年来服务客户上千家并深受好评。
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