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众所周知,企业网站建设要想发挥其实质的作用,不仅网站设计需要精美出类拔萃,网站功能齐全完善,还得充分考虑到用户体验。因为良好的用户体验可以为网站增加用户访问,留住用户,反之用户体验不佳,感受糟糕的网站则会容易导致大量的用户流失。我们是一家专业的网站建设公司,我们在设计规划网站的时候,始终把用户体验放在第一位,致力会客户建设出有实质意义和效果的官方网站,接下来我们总结归纳下:企业网站建设需要注意如下几点可能导致网站用户大量流失。
网站建设公司的售前客服有时候会接收到这样的客户咨询,意思差不多是:客户想做一个网站建设,但是不知道网站应该有哪些功能比较好,公司规模是属于中小型企业,也不是什么大企业,刚刚起步走向平稳,想通过网站建设让更多的人更快的了解到客户的企业。一般这样的情况下,我们的售前客服会更深层次的了解下客户的网站建设需求,然后转达给我们的客户经理,客户经理会和客户取得联系,进行下一步的沟通,主要了解下客户的企业情况,以及网站的功能需求,给客户一些专业的网站建设方面的建议。据了解,中小型企业占我国所有企业比例超过百分之八九十,中小型企业的发展至关重要,那对于初次接触网站建设的中小型企业客户来说,我们总结一下:一般中小型企业网站建设需要具备这些最基本的网站功能。
随着社会的发展,人力物力成本的居高不下,物价也是越来越高,什么东西都在涨价,这些年物价暴涨,其中最明显的就是房价。房价的猛烈增长,让多少人一夜暴富,又让多少人束手无策?在这个快速发展的年代,大到房屋汽车,小到蔬菜水果,无一不再涨价,柴米油盐酱醋茶,生活成本都在上涨。而在网站建设行业里,有的客户不能理解,在咨询做网站的时候,得到一个大致的报价之后,就会说到:“为什么报价这么高呀?网站又不是什么固定的东西,我们之前做的网站好便宜的......”虽然说网站算是一个虚拟产品,但是一个高品质的网站建设所投入的成本并不低,网站建设公司的办公室各项支出成本,人力成本,物力成本的上升等等,这些都是导致网站建设价格比之前高的基本因素。接下来我们简单分析分析高端品牌网站建设报价费用为什么越来越高?
互联网的发展,连接了整个世界。现在越来越多的企业在网站建设的时候,都需要考虑到多语言版本。其中中文和英文比较常见。一些企业不光国内有市场,对外贸易也比较频繁,有很大的国外市场。所以对这样的企业而言,英文网站也显得格外重要。因为中文网站和英文网站所面向的用户群体不同,存在地域差异、文化信仰不同、浏览习惯不同等等,网站风格设计制作自然也会不一样。我们是一家专业的网站建设公司,为不少企业提供过英文网站建设,很多网站是中英文切换的,也可以根据服务器访问设置在国内打开的是中文网站,在国外打开的是英文网站。那么在中英文双语版网站建设应该要注意的地方有哪些?
前段时间很多老客户火急火燎的咨询我们售后客服务:“网站打不开啦,你帮我看看什么原因?”我们的售后客服起初以为客户网站是被攻击,再打开网址后才发现,原来是客户忘记主机续费导致网站掉线打不开。网站打不开的原因有很多种,之前就和大家说过,有的是没有及时按照要求变更备案,有的是被恶意攻击,有的是操作失误导致程序报错,有的就是忘记了安排主机或者域名的续费问题等等,其中我们认为最不该的是忘记续费的问题,导致网站无法访问,为什么样这样说呢?如果企业网站有专人维护管理运行,那么在到期之前肯定是有提示的,收到提醒之后理应立即处理。就像手机一样,不缴费还怎么继续打电话呢?如果这个时候用户正好来访问网站,发现打不开,是怎么样的感觉?有时候客户说太忙了忘了,我们在这里提醒下客户:为了保证企业网站的正常运行切勿忘记安排网站续费事宜。
不知道大家有没有遇到过以下这些情况,比如在打开一些网站浏览的时候,总是会发现有个别网站页面是错位扭曲的,或者都是乱码,心里不免嘀咕,网站显示这样不正常了?企业自己还没有发现嘛?这是怎么通过验收的呢?再比如,还有的网站导航点击出现鼠标小手标识,却点不动,或者反应不灵敏,可点击的区域太小,还有的页面布局比较凌乱,在访问的时候总是感觉杂乱无章,浏览起来比较吃力,有的页面特别长,往下拉好几屏都拉不到最后,有种不想继续看下去的感觉,总之给人感觉,用户体验很不好。网站建设中,细节决定成败,下面我们聊一聊,网站设计开发中那些容易忽视却值得注意的细节。
我们网站建设公司的客服人员,每天都在和不同的客户打交道,每一个人都有每一个人不同的性格,在对接交流的时候会遇到各种问题,有的客户性子比较急躁,往往他们会有很多不在合同范围内的事情需要我们客服人员帮忙处理,比如提供资料的时候,要求是提供可复制的,但是客户提供的是宣传册图片格式,没办法复制的,和客户沟通协调的时候,客户说没有源文件了,“你们帮忙转换一下咯,又没多大事”。在我们客服表达出没办法转换的时候,客户还是会说“我很忙没空弄,那你们就手打出来,多大事啊......”还有很多相同的情况,再比如加资料的时候,签订的网站建设合同中都有限定免费添加资料图文范围的,但是很多客户到最后就不理解,资料反复修改反复添加且数量超出很多很多......其实,很多时候任何问题,只要我们客服有时间,能帮忙就都帮忙处理的,但是每个人每一天都有自己的工作需要做的,网站建设公司客服和客户双方最好都要做到换位思考。
我们销售经理经常遇到客户这样说:“某公司人数比你们多,公司规模比你们的大,价格却比你们低很多呢,你们价格太高了...”无论客户反馈的信息是否属实,但是至少能说明一个问题,那就是很多企业还是很在意建站公司的人数的。可是反过来想一下,网站建设公司人数多能代表什么呢?有的网络公司有好几百人,这又能说明什么问题呢?除了网站建设价格更高一些,并不意味着网站制作质量就高,我们认为网站建设公司人数的多少并不能从根本上反映出其网站建设的实力。
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