为了保证企业网站的正常运行切勿忘记安排网站续费事宜

前段时间很多老客户火急火燎的咨询我们售后客服务：“网站打不开啦，你帮我看看什么原因？”我们的售后客服起初以为客户网站是被攻击，再打开网址后才发现，原来是客户忘记主机续费导致网站掉线打不开。网站打不开的原因有很多种，之前就和大家说过，有的是没有及时按照要求变更备案，有的是被恶意攻击，有的是操作失误导致程序报错，有的就是忘记了安排主机或者域名的续费问题等等，其中我们认为最不该的是忘记续费的问题，导致网站无法访问，为什么样这样说呢？如果企业网站有专人维护管理运行，那么在到期之前肯定是有提示的，收到提醒之后理应立即处理。就像手机一样，不缴费还怎么继续打电话呢？如果这个时候用户正好来访问网站，发现打不开，是怎么样的感觉？有时候客户说太忙了忘了，我们在这里提醒下客户：为了保证企业网站的正常运行切勿忘记安排网站续费事宜。

网站为什么要续费？

网站为什么要续费？这个一般在网站建设开始前，负责网站建设的网络公司就会说清楚的。网站是由网站主机、网站域名、网站程序，三个大部分组成的，其中网站主机和域名都是需要续费的，网站主机就是网站空间，好似租房子一样，给了多久的租赁费用可以使用多久，如果到期没有续费，就没房子住啦？而网站域名可能就像手机号码，哪怕是实名注册，使用过以后，需要定期付费的，到期后如果没付费，可能就会被别人注册走了。差不多就是这样的道理。一般网站主机和域名的费用，都是根据其自身的配置高低不同，价格也不一样，具体咨询服务器域名供应商，或者网站建设公司，在使用之前都会有协议告知什么时候到期，什么时候需要续费的。

网站怎么操作续费？

综上述所知，所谓的网站续费，其实就是网站的主机或者域名需要续费，那如何操作续费呢？这个首先得看网站主机和域名的供应商是谁？如果域名和主机是客户自行购买的，客户则需要自己留意到期时间，在到期之前完成操作续费，如果域名和主机都是委托网站建设公司一起办理的，那么在到期之间，网站建设公司一般都有专门的IDC产品管理人员来通知安排续费，客户只需要在收到通知后，及时安排付款即可。温馨提示：如今各种骗术肆意妄为，客户在收到续费通知时，要谨慎确认是否是自己公司的域名或者主机，续费联系的人员是否是网站建设公司的职员，以及打款账户是否是委托的网络公司，谨防受骗。

网站忘了续费掉线了怎么办？

这个情况我们之前也遇到过，客户忘了续费，我们想尽各种办法一直联系客户，都是无果。等客户反应过来联系我们的时候，网站已经掉线一段日子了。好在我们之前是有过备份的，及时帮客户恢复了网站访问，那如果掉线时间太久，以为客户不要这个网站了，怎么办？所以建议客户要和网站建设公司保持联系，如果网站是需要继续使用的一定要及时续费，如果网站不需要了，是可以不需要续费的，但是也希望能直接回复一声，避免联系不上而造成的误解和损失。