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为了提高网站营销效果，客服工具几乎是所有面向推广的网站上，所必备的工具。客服工具有很多样式，诸如基于B/S形式的百度商桥，乐语、53客服等，还有基于客户端形式的营销QQ或者普通的QQ等等不一而足。种类繁多的客服工具，归纳总结起来无外乎三种功能，一是在线聊天进行即时沟通，这也是客服工具的本质属性和基本功能。二是在线留言表单工具，因为人工客服不可能24小时在线，用户非工作时间提交的需求等，多半通过表单形式发送至邮箱或者客服系统。三是新近兴起的人工智能客服，比如阿里系下面的公司，其多采用都是基于庞大客服语义库的人工智能客服系统。人工智能客服虽然目前被应用的场景不多，但应该是未来发展的趋势。工具只有善加利用，才能发挥其价值，网站的在线客服系统也是一样，而换位思考，充分考虑用户所需就必不可少。
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网站不是什么新鲜名词，对于很多公司来说已经实实在在的运用起来。一些贸易公司自身并无生产工厂，硬是通过网络宣传推广通过销售团队的不懈努力，其市场开拓成果甚至超越很多实体公司。毫不夸张的说，网站和网络推广让很多中小型公司找到了发展成长的捷径。但是运用网络和拓展市场的同时，也并非完美，比如对网站的认识就是如此。或许迫于成本考量，一些公司网站设计水平仍旧停留在十年以前，栏目设置等已经满足了不了市场需求。但却认为相比网络推广而言，网站本身并不是那么重要，这样的思维下导致的用户转化效果的不断下滑。那么网站建设完成上线之后是一成不变，还是要贴合需求紧跟市场因需而变？相信很多人很多公司知晓答案，但也许只是有此想法，却并未付诸行动。几年前笔者就有发文阐述网站改版的重要性，今天我们换个角度再次思考这个问题。
网站建设 网站设计 网站制作
从2009年国家加强对网站备案监管力度开始，已经过去七八年时间。在一轮又一轮的网站实名制核验及备案审查后，国内绝大多数网站已经拥有备案的合法身份。网站备案确认让人痛苦，尤记当年对网站一刀切关停政策，以及越来越繁琐的备案流程，真的有些难以适从甚至抱怨牢骚不断。朝令夕改的备案政策，确实给企业和网站建设公司带来很多麻烦，但实事求是的说，历经多次备案核查后，互联网上非法信息传播确实得到了有效控制。但是总有很多公司不方便或者不愿意对网站进行备案，于是香港、美国等境外主机成为了很多公司的选择。虽然整体来说，由于香港离大陆距离较近，由于带宽等计算资源的不断提升，即便网站服务器放置于美国，其访问速度也不会太慢。但是从事了网站建设十多年后，笔者依然坚持的认为，备案虽然繁琐严格，但是国内服务器依然是网站建设的首选。
网站建设 网站设计 网站用户体验很多人都觉得现在消费者很难伺候，感觉相比原来越来越难吸引消费者的眼光了，现实是这样的吗？现实却告诉我们这种想法是错的，随着现在各种信息传播途径的增多，消费者并不是难伺候了，而是眼光提高了、可选择性多了。随着各种企业或者平台宣传的力度不断加深，消费者对于各种活动手段和整体销售流程已经有了一定认知，因为对于这些“套路”已经产生了一定的免疫力，因此看起来似乎很难伺候。除了“套路”老化，现在同一个行业当中竞争对手也越来越多，竞争力大了，消费者的选择空间也就更大了，这就导致很多人现在对于企业宣传以及各种活动越来越不感冒。那么面对这种情况我们是不是就只能选择束手就擒呢？不，想要吸引消费者的眼光，除了相对应的活动宣传以外，最重要的是网站设计是否做得足够出色。
网站建设 网站设计 网站制作如果说页面设计和效果交互，是网站的华丽外表，那么网站内容就是网站的血液灵魂。网站内容的重要性自不多言，每个从事网站建设和网络推广营销的人都非常明白。为给用户以更好的体验，也为了赢得搜索引擎的欢心，获得一个不错的自然排位，众多网站维护或者网络推广人员，坚持不懈的用心原创。但也总有很多不和谐的事情，比如东拼西凑伪原创的出现，再比如直接复制他人网站发布的内容，修改版权属性后然后冒充是自己网站内容等等。这样不仅是内容原创作者的不尊重，也对网站的用户体验及搜索引擎体验带来的极大的伤害。所以，对网站内容的恶意剽窃者予以防范就是不得不重视的工作，甚至比用心原创内容更为重要。
网站建设 网站用户体验有史以来，获取资讯信息从来没有像今天这样方便快捷。在世界的任何角落，拿出手机就可以轻松阅读全球各地新近发生的新闻。移动互联网时代的到来，彻底改变了人们过往的认知。现在诸如微信公众号、百度百家等各类自媒体的兴起，似乎弱化了传统网站的作用，不禁让人思考面对各种各样的资讯传播渠道，企业公司还需要设计制作一个网站吗？作为从业网站建设十几年的笔者，也曾有这样的疑惑。可事实上并非如大家所担心那样，在信息多元化时代企业一样需要网站，而且需要一个与以往不同的网站。比如对网站的设计，再比如响应式网站的兴起以及各类移动端H5推广页面的庞大需求等等。
网站建设 网站设计 网站制作无论什么样的网站，最终是给用户看的。网站的设计制作只有从用户角度出发，并真正满足用户所需，才能让网站的价值得到发挥。但是我们很多时候，并不知道用户来自哪里，也不知道用户什么时候访问网站。除去网站建设之前，依据过往经验主观分析之外，获取客观的网站流量数据并进行整理分析，应该是网站设计制作的主要依据。网站建设并不是一次性工作，而是需要结合实际不断优化升级，善用网站的流量分析工具就是捷径之一。尤其是同一个网站的第二次改版，分析过往的流量数据就尤为必要。通过本文我们尝试阐述如何通过网站流量数据，找准网站浏览者的地域分布、客户端设备信息以及用户关切的热点信息。
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企业设计制作网站，其目的无外乎宣传品牌或展示产品，对于数量众多的中小型公司更是如此。我们注意到很多公司获取客户的主要方式就是通过互联网。设计制作一个营销型网站，然后通过投放搜索引擎广告等方式，就可以让意向客户主动联系咨询。如此简单直接且富有成效的营销方式，让太多公司趋之若鹜纷纷加入。有些公司为了获取更多客户资源，甚至组建自己的网络营销团队，设计制作好几个网站进行同时推广。这自然是个好事情，但是也由此引发了一些公司网络推广急功近利的浮躁心态。粗制滥造的抄袭一个网站，然后漫无目的的进行广告投放，客户浏览网站时又不厌其烦的弹窗“骚扰”式进行强制对话等，粗放型的网络推广营销方式，导致的一个结果是网络推广营销的效果越来越不理想。但是，笔者对此做法却不敢苟同，固执的以为网站建设和网络推广需要从长计议，更需要摒弃功利心态。
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