网站建设知识：为什么企业网站总是留不住客户

很多企业的网站明明流量很大，关键词排名也很好，但只有一个问题：没有转化。网站一天成千上万的访客来访，却没有几个是能够转化的，这让很多企业百思不得其解，为什么网站留不住用户？

其实，网站的转化率过低，甚至网站连用户都留不住。主要在于网站建设和运营时，出现了偏差。简单一点来说。要么是网站的体验不够，要么是网站的方向不对。

譬如，如果企业的意向客户是高消费人群，但是网站所销售的却是几块十几块的低价产品，自然不可能吸引用户。再者，如果网站的体验非常差，无法获得用户的信任，又怎么可能留住人？

这里上海引航就简单总结一下，常见的企业网站留不住用户的几大原因。

1.flash动画过多

网站是由若干个页面组成的有联系的集合体，非常多的公司为了展示公司的优良形象，很不得在一个页面上，把图文、音频、视频全部用上。客户永远是看到一个等待界面，耐心在等待中消逝，订单也随之丢掉。

适当的在网站中加入部分视频没什么问题，或者网站本身的规格就是视频网站，也没什么问题。但不能以一个企业网站的规格，去做成视频网站的样子。服务器根本达不到要求，页面上使用过多的视频或者flash，会严重影响页面的加载速度，用户根本无法正常访问。

2.网站链接层级过多

网站的链接层级对于搜索引擎来讲，是很重要的。搜索引擎的蜘蛛规则爬行不了太多层级的链接，这样会导致丢失抓取，没办法给整个网站增加抓取的范围，从而导致降低网站的收录和排名。

这是很多企业建站时，都会犯的错误，因为这属于偏技术方面的内容，并不影响网站的直接浏览和展现，所以对网站技术不懂的人，通常看不出这种错误。但实际上，层级过多严重影响蜘蛛抓取，会导致网站的收录变差，SEO优化更加难做。

3.首页缺少新闻资讯模块

一般企业网站首页内容有公司简介、产品导航或者新产品展示模块。大部分的企业网站首页，是没有新闻模块的。

很多企业认为资讯对用户并没有什么用，用户进入网站就是想让其看到产品或者服务的。但很多企业忽视了用户的来源。比如企业的用户大都来自于搜索引擎，那么有很大可能用户都是通过资讯来的，如果不能持续提供资讯信息，用户自然不可能再留下。

4.网站客服弹出太频繁

大部分营销性质的网站，都会配备在线客服，当客户进入网站时，首先弹出客服窗口。一般用户会点击关闭，浏览完毕后有需要会寻求客服帮助。如果弹窗一直弹出，就会给用户造成不好的体验。建议把客服窗口放在醒目的位置，而并非频繁弹窗提示。

5.页面引导不足

很多企业在制作网站时，要么是采用网上被大量使用的模板网站，要么是随意简单的制作一款有内容的网站，并没有经过实际的设计。导致这样的网站做出来只是具备网站的雏形，与企业很可能根本就不适合，甚至连最基础的引导都没有。

网站能看得见的，是所有的图文内容，但如果想要用户咨询，就必须要有专业的引导。要么是在线咨询，要么是系统留言，或者是留下醒目的联系方式。但有的企业网站一个都没有，各种联系渠道都十分难以查找，引导做的极差，自然不可能有用户来咨询。