企业建设官网应如何确定网站定位和目标

如果企业在给自己做官网时，自己都不能掌控全局，不能明确网站的定位，把握好建站元素中的各种。那么想要通过官网，打造高品质产品服务和产品，无异于痴人说梦。

此外，企业的相关负责人还需要做好网站的专业运营，定好切实可行的目标。这行以来，网站才会按着正确的路子前行，从而让网站的建设和发展步入正轨。

而对于企业本身来说，如何确定网站的定位或者目标，是需要花很多精力去研究可行性的，毕竟网站的效果大于一切，不做实际的测试，是不可能明确结果的。

那么，企业在建设官网时，应该如何确定网站的定位和所需要实现的目标？

1.塑造企业形象，扩大业务推广

官网应包括企业的总体介绍，如企业规模、公司结构、企业产品、公司文化、企业宗旨、业务目标、价值观念、企业愿景规划、企业获得的荣誉、企业正在研究的一些新产品、企业未来的发展趋势、企业产品或服务的鲜明特点和产品定位等。

此外，还可以在企业官网上添加一些企业的贴心服务，信息不仅包括文本信息，还包括一些图片，如企业建筑图片、公司员工照片，尤其是企业产品图片等，这使得企业更真实、更贴近事实。尽量让顾客更全面、更细致地了解企业。

2.搜集用户反馈，提升服务水平

通过企业官网，可以建立统一的数据收集和发送系统，提高了安全性、可靠性和时效性，并确保了顾客的权益。提升服务水平，可以快速便捷地提供关于企业及其顾客所需的商品和服务的信息。应用高级通讯和拓展方式，来增加企业的用户数。

制作企业官网进一步提高了商务沟通的速度，扩展了方式功能。它减少了企业与顾客之间的距离，并提升了与顾客的关系。企业可以全天候为顾客提供服务，与顾客保持联系，进行售后服务，聆听顾客的建议，回应顾客常提出的问题，并及时接收顾客的各种反馈信息，以便尽早发现并解决问题。

3.在线市场调研，提升网络营销

通过该网站减少发布新品，以及发展新市场的所需周期，商品销售活动能够最大程度地满足顾客的需求，从而达到开发目的。

每一个公司都有其独特的商品和服务项目，企业官网设计的核心在于紧紧围绕公司的关键业务流程，来设定内容。企业官网不仅仅是业务的展示，更是最有效的推广工具。自然，只有当网站能够满足客户需求所需的信息时，其营销推广作用才能真正发挥。所以要精准判断，客户需要什么信息？

首先，必须分析哪些内容可能吸引访问量，然后有针对性地设计相关内容。一般而言，企业官网有几个关键访问者，即：直接客户、代销商、机器设备和原料经销商、竞争者等。前两种类型的访问者，是企业的现有客户和潜在客户，且应是目标网站内容重点关注的对象。

对于经销商，除了那些具备BTOB功能的综合电商网站外，大部分企业官网很少考虑，因此他们并不是一般企业官网的重要内容。对于竞争者来说，他们访问的目的不过是了解企业的新动态、网站制作水平以及是否有值得学习的地方。

在这方面，发布相关内容时，要采取适当的防范措施，而不是让竞争者获得过多信息。由于企业的现有客户和潜在客户是该网站的关键焦点，因此必须仔细观察他们需要什么信息。

以电视机生产厂商为例，客户/潜在客户可能出于好几个目的访问企业的网站：查询可用的新品，比较不同规格型号商品的特性和价格，与其他品牌类似商品进行比较，请查询本地商家和质保地址等。

如果企业支持在线购买，客户自然也想知道相关信息，比如购买方式、支付方式、供货时间和费用以及退换货和替换政策。因此，这些内容应成为网站的核心。

说起来似乎很简单，应该能够理解。但是，很多网站的内容设计中经常会出现“脱题”现象。即便在电商最为发达的美国，企业官网的不科学设计也相当突出。在国内，这其实并不奇怪。