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面对客户提出的一些不合理的要求 专业的建站公司会这样去做

2021-06-02 14:32:21 | 阅读:1127

面对客户提出的一些不合理的要求 专业的建站公司会这样去做

在网站建设过程中,客户总是会提出各种各样的问题,可能有些小问题比较好接受,建站公司也是会愿意去修改,但是当一些问题来的不是很合理,建站公司可能也会觉得烦躁,从而拒绝客户,问题没有得到解决,反而被拒绝,客户心里肯定也不舒服,导致网站建设项目验收越来越慢,越来越难,总是会有一些网站建设项目比较折腾,那有没有想过是什么原因呢?客户为什么会有这些要求呢?面对客户提出的一些不合理的要求专业的建站公司会这样去做:

不要轻易的去拒绝

任何人都不喜欢被拒绝,当自己的需求被拒绝的时候,肯定是心生不快的,试想一想,如果当自己有什么需求和别人刚刚表达完,得到的是不行,不可以,自己的心里是什么感受,直截了当的拒绝,更容易激起人们的逆反心理,凭啥不行,为什么不行,就是需要这样,收到反馈和问题之后,首先不要急着拒绝,往下在了解了解。

不合理要求的原因

任何一件事情的发生,都是有原因的,当收到客户一些奇奇怪怪的要求的时候,先不要烦躁,冷静下来想想,客户为什么会有这样的想法,为什么会提出这些不合理的要求,是不是哪里做的不满意,没有满足到自己的需求,和客户多了解一下,多沟通,产生的原因是什么,根据原因来解决问题。

给更好的修改建议

事出必有因,找到事情发生的原因就好解决了,如果客户提的要求是不合理,但是客户的需求是真实存在的,那么作为专业的网站建设公司,一定要站在专业的角度上,给客户专业的合理的建议,本质上双方的初心都是一致的,都是为了企业网站建设能够建设的更加优秀,如果问题能够得到解决,不管办法方案是什么,客户一定也是满意的。

不轻易的增加费用

当客户提出一些要求,可能超出了合同范围之外了,但是这个要求可以通过别的方式去轻易的解决,那么在客户提出额外要求的时候,可以先给客户建议,这样做行不行,如果客户采纳,那么就给客户修改,如果客户不采纳,觉的还是要用自己的方式来修改,那么和客户说清楚会涉及到费用的原因,客户也会更容易接受,反之,不管客户有什么需求,不提供一些更好的解决方案,直接就报价,客户心里肯定不好受,怎么动不动就要加钱呢?任何时间都要保持初心,站在客户的角度上想问题。

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