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为什么很多时候建站公司都会要求客户整理网站修改文档汇总?

2020-12-15 11:04:40 | 阅读:1291

为什么很多时候建站公司都会要求客户整理网站修改文档汇总?

企业网站建设有什么修改需求需要反馈给建站公司,最好整理出一个文档,把问题描述和截图一一列出来,这样给建站公司,不会容易造成遗漏,也更容易去理解,但是很多客户,总觉得整理文档浪费时间,有什么修改反馈,要不一条一条的通过消息发送,要么直接一个电话过来,说一大堆,如果只能一两个问题,是可以发消息或者电话直接告知的,但是如果修改内容比较多,还是需要整理文档的,毕竟建站公司每天也比较忙,说的多了,没有文档的记录,不一定记得请,处理的时候出现遗漏,反而更加耽误时间,这也是为什么很多时候建站公司都会要求客户整理网站修改文档汇总?

便于沟通

不管是网站程序测试验收时出现的问题,还是企业上线后有什么需要帮忙修改的问题,建议客户都是先把问题汇总在一个文档里,然后如果建站公司看文档不清楚的话,自然会要求电话沟通再去每一个问题过一遍,得到理解之后,在去安排技术调整,技术会根据文档回复,哪里已修改,哪里无法修改,哪里需要付费等等,可以说整理文档问题汇总之后,在去沟通是最方便的一种,有的客户喜欢打电话说,但是打电话说是真的容易遗漏还浪费时间。

节省时间

可能对于客户来说,客户比较忙,觉的一个电话说清楚,很方便,但是对于建站公司来说,建站公司也是比较忙的,每天接很多个电话,不一定问题都能记得,所以先文档后电话比较好,这样也不用反复的去沟通,如果只电话沟通,最后问题记录的不齐全,又要重新去梳理,把丢失的问题再加上去,反而耽误了更多的时间在反复沟通上,学会换位思考,以最好的方式去反馈处理问题。很多客户不愿意整理文档汇总,觉的浪费时间,觉的这应该是建站公司去梳理的,但是网站是企业自己的,客户还是需要多费心,才能提高工作效率。

提高工作效率

网站是有逻辑性的,程序之间是互相关联的,有些类似的问题,一起处理就可以,为什么要让整理修改文档汇总在一起反馈呢?不光是为了怕问题遗漏,也是为了方便技术修改,提高工作效率,如果一会一个问题,一会一个问题,那么技术一天就做不了什么工作了,跟在后面改也改不完,一家专业的建站公司的客户数量肯定也是不少的,每天要服务那么多客户,还是把问题汇总在一起,一个文档一个文档的去解决回复,这样工作才能有条不紊,工作效率也高,给客户解决问题的速度也快。

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