网站建设公司应不应该为客户免费提供24小时随时服务

不少网站建设公司都有宣传为客户提供全天24小时的售后服务保障，为了让客户安心，网站上线之后在任何时候出现问题，都可以联系建站公司紧急解决，原本这是好意，为客户提供保障，但是有时候出现一些特殊的情况，比如客户的网站服务器并不是网站建设公司负责维护的，有时候网站服务器出现问题，影响网站的访问，有时候可能是在半夜，客户找到网站建设公司，建站公司也给予技术支持进行问题排查，查出是网站服务器问题，建议客户联系网站的服务器供应商解决，结果客户联系不上或者是一些什么原因，影响了网站的正常访问，客户反而不乐意了觉的是网站建设公司服务不到位，并没有做到免费提供24小时的技术支持，客户可能不明白，网站服务器的问题只有网站服务器供应商才能解决，网站建设公司是没有权限去操作的，就此问题，分析分析，网站建设公司应不应该为客户免费提供24小时随时服务？

具体问题具体对待

如果企业的网站建设和网站的服务器、域名等都是由同一家供应商提供的，那么售后服务保障24小时随时随地才会更能发挥作用，如果任何一个非工作日的时间里，企业的网站出现了问题，都是可以联系网站供应商去反馈问题解决问题的，专业的网站建设公司都会安排有技术人员值班的，为的就是给客户提供一个好的服务，保证企业的网站安全稳定的运行，避免出现用户无法访问无法使用的情况发生。但是具体问题具体对待，如果是一些程序问题，服务器安全问题或者一些无法抗拒的因素发生的问题，建站公司是有义务免费提供帮助的，既然承诺过24小时服务，那就必须会做到，如果是企业自身造成的问题，可能就会涉及到报价，建站公司也是有成本的。

超出免费服务范围则需要报价

不管是不是在工作时间之类还是工作时间之外，客户需要的增值服务都是需要报价的，有的时候客户因为自己的原因导致网站访问不正常，联系建站公司解决，建站公司是有义务了解客户情况，协助客户解决问题的，但是如果是免费服务范围之外的问题，那么是需要根据工作量来进行报价的，如果不是工作时间之内，还有额外的加班费用，网站建设公司技术人员也是有加班成本的，如果是份内的事情，建站公司肯定二话不说给予配合解决，但是如果是超出范围之外的事情，臂如增加页面，修改功能开发等等，是肯定需要报价的。