网站建设时和客户沟通要讲究方式方法不要过于直白

人与人之间的沟通一直以来都是需要技巧的，很多投诉是什么来的？少数是因为产品问题，多数是因为客户服务问题，而服务问题多半是没有沟通好，或者是沟通态度不好，网站建设公司为客户提供企业网站建设服务的时候，沟通是少不了的，可以说客户是全程需要参与的，沟通的效果也决定了网站建设项目的顺利程度，有的客户可能主观性比较强，对网站建设有自己的想法，而客户可能又不是那么完全懂得网站建设这回事，那么网站建设公司在和客户沟通的时候一定不能过于直接，客户本身就是强势的性格，想法比较多，网站建设公司应该要有耐心，去和客户沟通解释，什么可行什么不可行，原因是什么，搁谁身上直接一句不行，被拒绝，谁也不舒服。总而言之，网站建设时和客户沟通要讲究方式方法不要过于直白。

强势有主见的客户

每个人的性格都是不一样的，性格强势的客户沟通过一次就可以感受到，比如客户要求什么，就必须要去做什么，如果稍微没顺客户的意思，可能和客户就会产生摩擦，造成投诉，这个特别考验人的沟通能力，如果一个强势的客户，一定要安排一个温和的客服去对接，面对客户提出的问题不要着急去否定去拒绝，这样客户很难去接受的，能够去实现的，而且客户的需求比较强烈，那么是该要去帮助客户协调的，如果真的不能够实现，和客户解释清楚，再强势的客户也是会讲道理的，都是希望能做出一个完美的企业网站建设，如果这个想法真的不可以实现，或者这样做对企业网站建设没有任何好处，那么解释清楚之后，客户也不会抓着不放。如果太强势的和强势的客户沟通，只会擦出火花，让网站建设项目进行的更加困难。

佛系没主见的客户

再有一种客户，是完全配合网站建设公司的，但是当一些想法需要征求客户的意见的时候，客户总是觉得还不够，不那么好，需要你们在想想怎么实现比较好，客户给不了建议，说自己不懂，你们是专业的，你们给个建议，做给我看看，结果客户总是看起来不满意，哪里不满意又说不上来，一来二去其实也很让人崩溃，就像是试来试去，都没有价值，做的无用功一样，其实是很耽误时间的，这个时候肯定也不能这样一直耗着，去盲目的猜测尝试，要和客户做一次详细的沟通，哪里不满意，想要什么样的，客户自己没案例，网站建设公司可以费心帮客户找一些，来确定下客户的喜好，然后根据客户的喜好去设计制作，再给出这样做的原因去说服客户，这样做就很容易会让客户满意。不然改来改去客户还质疑网站建设公司的专业性。