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企业利用网站建设和客户产生互动就是走向成交的第一步

2020-07-01 11:17:56 | 阅读:1490

企业利用网站建设和客户产生互动就是走向成交的第一步

首先想要表达一个现象,不知道大家有没有这样体验,现在网络购物一直很火,我们在网上购物的过程中,也会对产品有些疑问,会联系客服咨询,就像实体店的导购员,有疑问和在线客服沟通清楚,很快就会下单,而还有一些类似自助购物这样的,自己看产品介绍,没有客服可以咨询,一直都是机器人问答,通过这些年的网购经验,可以确定一件事情,那就是有在线客服和客户互动的店铺成交量销售额比那些自助购物的多好几番,也说明了一个问题,和传统销售一样,想成交客户,离不开和客户的沟通互动。由此可见,企业做网站建设也不能忽视与客户互动交流的重要性,网站在设计制作的时候就要加以引导和客户产生互动交流,企业利用网站建设和客户产生互动就是走向成交的第一步。

网站设计时考虑引导用户

企业网站在刚刚开始设计制作规划的时候,就应该注重这个问题,如何和网站用户产生互动,怎么去通过一种舒服的方式加以引导,让客户主动参与进来,比如一些比较精致的小元素设计,在页面的边缘部分或者是在产品的醒目位置,设计一些互动元素,加上一些比较贴心的文案指引,“想了解更多就点击我吧”“不仅仅只有这些哦,点击获取更多”等等,从细节上把握,引导客户主动和企业沟通,只要客户迈出这一步,企业就有机会,沟通交流是促进成交合作的最好方式。远远比让客户一个人把企业网站看来看去好太多,哪怕把网站翻个底朝天估计也没有取得沟通交流的效果好。就像上面说的,有客服引导购物和自助购物的区别。

网站沟通互动的功能不能少

网站建设的功能必须齐全,应当满足企业的需要,尽可能的多考虑用户体验,站在用户的角度上思考问题,企业网站虽然说和商城网站不一样,但是企业网站想要获得的效果和商城网站有一个是一样的,就是为企业带来更多的客户订单,提高企业的销售额,所以说企业网站建设,功能尽可能的全面,像一些会员注册功能,表单留言提交功能,在线咨询功能等,这些能够快速获取到意向客户信息和客户产生互动取得联系的功能不能少,这些功能的存在,就相当于在企业和用户之间架起了一个桥梁,让企业和客户之间建立了联系,有了联系就能解决掉客户的很多问题,保持沟通互动,用心的为客户服务,成交指日可待。

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