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做到客户心里去的网站设计才更容易赢得客户的满意

2019-11-12 15:09:11 | 阅读:1529

做到客户心里去的网站设计才更容易赢得客户的满意

正所谓:花有百样红,人与人不同,对于“美”也是如此,每一个人对“美”的定义都不一样。就像色彩,有的人觉得黑色深沉稳重,有的人则觉得它压抑低沉;有的人觉得红色热情喜庆,有的人则觉得它刺眼庸俗......在视觉和心理上每个人对色彩的感受都是不一样的,更何况网站设计。我们是一家专业的中高端网站建设公司,实事求是,在公司这十几年不断成长沉淀的过程中,我们曾多次遇到网站设计难以让客户满意,导致客户一拖再拖,设计验收一直推延,设计师加班反复修改,多数人都觉得已经很完美了,但是客户对网站设计一直确认不下来。到底是有什么问题导致这样的呢?我们总结下来:之所以网站设计难以让客户满意是因为没有做到客户心里去,只有做到客户心里去的网站设计才更容易赢得客户的满意。

一、充分明确客户的需求,确定好网站的主题定位

如果说,在开始设计制作一个网站的时候,都不清楚该企业是从事什么为主的,该客户要的是什么,想要在网站设计中呈现出什么样的效果;那么更别提能做出客户满意的网站设计了,哪怕最牛的设计师,做出了最漂亮的设计,但是并不是客户想要的,这样的情况我们也不是没有遇到过,有了前车之鉴,所以说在开始设计制作之前,一定要充分明确客户需求,确定好网站的主题定位,这样才能做到客户心里去,网站设计做成了客户想要的,离客户满意也就不远了。

二、合理降低客户的期望值,敢于给出合理的建议

在和客户沟通对接的时候,经常听见客户抱怨说:“我们花了这么多钱做网站建设,买的就是你们的创意设计啊,这设计的不好看,需要重新设计......”等等等。在客户心里哪怕是花了几千块钱做的网站,也是希望网站设计能尽善尽美。有时候客户对网站设计工作也是懵懵懂懂的,在这个时候我们就要和客户沟通给出合理的建议。此外一分价格一分货,在任何行业里都适用,网站建设也不列外。越来越高的人力、物力成本已经让各企业不堪重负,为了保证网站设计的品质,价格自然也就高了。在不断提升网站设计水平的同时,网络公司也要规范网站建设流程,合理降低客户期望值,在客户提出不利于网站建设的问题的时候,敢于给出合理的建议。

三、努力提高设计能力水平,相互学习不断成长

在把以上两大点都排除之外,依然会有部分网站设计客户难以满意,这个归根就底,也是很现实的一个问题,那就是网站设计师的水平问题了,一般网络公司都有一个完整的设计团队,在这团队里有的设计师做出来的网站设计,客户满意度很高,有的设计师则不行。哪怕是同一个项目不同的设计师,设计速度和客户通过率都是不一样的。每个设计师的设计能力不一样,这个时候就要团队之间互相学习,不断提高专业水平设计能力,网络公司也可以不断招贤纳士,让有更高设计水平的人加入团队,一起成长。

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