做好服务维系客户是网站建设公司持续发展的根本

从事网站设计和制作的公司都知道，网站建设涉及的专业人员太多，不仅仅是为了使网站美观精致。但是结合营销策划，艺术设计和程序开发，理论上，一个网站应该花费很多钱，但事实上，情况并非如此。由于行业进入门槛低，员工素质水平参差不齐，网站建设还不成熟，已经迅速进入微利时代。许多从业者在两三年后纷纷转行或放弃，那么网站建设是否是夕阳西下的时候了？显然不是，21世纪其实是互联网的世纪，企业无论网站的大小都同样重要，这个市场的潜在机会显然是相当大的。那么，现在处于困境和前景不确定的网络生产公司如何继续增长呢？很明显，做好服务维系客户是网站建设公司持续发展的根本，网站建设公司注重用户，改善服务才能赢得未来。

与许多只做一次性业务的行业不同，绝大多数公司必须每隔两三年更换网站，以重新设计和建设网站。因此，经过初步的创业积累，只要网站公司能够抓住客户，并在后期做好服务留住客户，后期的发展就会越来越顺利。由于竞争的激烈，新客户的成功开发和挖掘将变得越来越困难，这已经成为共识。以引航博景为例，由于其自2006年成立以来非常重视客户服务，客户更新率一直保持在95%以上，老客户转移率高达5%。这意味着，即使我们没有开发任何新的客户，只要我们服务现有的客户，公司就可以继续稳步增长。而新客户的开发，需要在搜索引擎广告上花很多钱，也需要客户经理反复跟进，营销成本越来越高。

哪里有人，哪里就有生意，但是很多公司对成为客户的人无动于衷，不知道老客户对企业有多重要。由于激烈的竞争，网站建设正在进入一个微利的时代，有时甚至第一次合作都不会产生利润。但对于一家公司来说，它肯定需要不止一个网站。大公司需要品牌，规划需要在线营销，小公司需要设计样书、电子传真、400个电话和许多其他服务。既然开发新客户如此困难，为什么不利用老客户的资源呢？如果一家公司有数以万计的固定活跃用户，并且已经被充分利用，它肯定会变得越来越好。

虽然每家公司都在追求完美，但没有完美的产品，即使iPhone等产品的产量存在问题，这些产品在出厂前已经反复测试和老化。我们怎样才能弥补产品的缺陷呢？一定是因为服务。对客户来说，服务是保证。服务越好，越容易赢得客户的认可和肯定。现代企业管理需要的是品牌，品牌的塑造不仅需要良好的产品质量，还需要用户的信誉。因此，我们坚信服务质量已逐渐成为企业发展的核心动力。网站建设本身就是服务行业，做好服务当然，只有做好服务，才能赢得更多的发展空间。