网站建设提高满意度不仅限于设计制作还需要合理引导

网站建设行业处于进退两难的境地，一方面，市场混乱，更多客户倾向选择低成本的网站建设公司；另一方面，客户对网站设计和制作的质量要求不断提高，一个网站的成本高达几千元，将要求所有页面都是独立设计的，甚至高于整个网站的定制设计。制作一个网站的最大成本是人力。如果一个网站项目反复修改四五次，成本会迅速上升。即便如此客户仍旧不甚满意，其实网站建设提高满意度不仅限于设计制作还需要合理引导。引航博景的总结发现，大多数时候，并不是网站设计和制作的质量，而是客户对网站设计和制作的心理期望相对较高。因此，有必要提高网站确认的速度，合理降低客户的心理期望。

什么样的网站更好？可能没有统一的答案，甚至对客户来说也是如此。否则，就不会有一些客户，一次设计几个草稿，因为客户公司对网站设计的内部要求可能不完全相同。因此，一些客户很长时间没有确认站点的设计和生产，这并不意味着站点本身存在问题。引航世博会总结发现，更多的时候是客户没有明确的概念，但看到很多网站都不满意，感觉自己不需要。因此，在网站生产开始之前，分析用户的需求并了解客户的真实想法是很重要的。在项目与客户沟通的同时，合理降低客户的心理期望也是非常重要的。

在网站建设的初期沟通中，许多销售人员为了签单，盲目承诺客户需求，不断提高客户的心理期望。而到了项目实施的后期，即使客户看到一个好的网站设计和制作，也没有太多的感觉。这种现象在很多网站公司并不少见，所以引航博景认为，合理降低客户期望需要从销售做起。第一，销售需要具备一定的沟通技巧，但也需要有一定的网站制作专业知识，使客户不会盲目承诺要求；第二，网络公司的销售应该实事求是，并且销售业绩的评估应该直接与整个项目过程挂钩。如果以后的项目沟通，销售也有责任，自然不会轻易同意客户的需求。

很多人可能会简单地认为降低客户的心理期望，网站设计和制作很容易做到，因为客户的要求不是很高。但事实并非如此。降低客户心理期望的目的是消除客户不合理的想法和要求，而不是降低网站设计和制作的质量。相反，一方面有更少的不合理的想法，另一方面网站设计和制作技术人员的技能得到了提高，从而更有效和更快地提高了网站生产的确认。作为网站建设公司，我们应该不断提高技术人员的工作技能，提高网站设计和制作的质量。永远记住，网站设计和制作的水平是决定客户能否确认的基本前提，而合理降低客户的心理期望只是辅助。