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网站建设提高满意度不仅限于设计制作还需要合理引导

2019-09-02 12:35:47 | 阅读:1640

网站建设提高满意度不仅限于设计制作还需要合理引导
网站建设行业处于进退两难的境地,一方面,市场混乱,更多客户倾向选择低成本的网站建设公司;另一方面,客户对网站设计和制作的质量要求不断提高,一个网站的成本高达几千元,将要求所有页面都是独立设计的,甚至高于整个网站的定制设计。制作一个网站的最大成本是人力。如果一个网站项目反复修改四五次,成本会迅速上升。即便如此客户仍旧不甚满意,其实网站建设提高满意度不仅限于设计制作还需要合理引导。引航博景的总结发现,大多数时候,并不是网站设计和制作的质量,而是客户对网站设计和制作的心理期望相对较高。因此,有必要提高网站确认的速度,合理降低客户的心理期望。
客户拖延或故意不确认时有发生
什么样的网站更好?可能没有统一的答案,甚至对客户来说也是如此。否则,就不会有一些客户,一次设计几个草稿,因为客户公司对网站设计的内部要求可能不完全相同。因此,一些客户很长时间没有确认站点的设计和生产,这并不意味着站点本身存在问题。引航世博会总结发现,更多的时候是客户没有明确的概念,但看到很多网站都不满意,感觉自己不需要。因此,在网站生产开始之前,分析用户的需求并了解客户的真实想法是很重要的。在项目与客户沟通的同时,合理降低客户的心理期望也是非常重要的。
正确引导并合理降低客户期望值
在网站建设的初期沟通中,许多销售人员为了签单,盲目承诺客户需求,不断提高客户的心理期望。而到了项目实施的后期,即使客户看到一个好的网站设计和制作,也没有太多的感觉。这种现象在很多网站公司并不少见,所以引航博景认为,合理降低客户期望需要从销售做起。第一,销售需要具备一定的沟通技巧,但也需要有一定的网站制作专业知识,使客户不会盲目承诺要求;第二,网络公司的销售应该实事求是,并且销售业绩的评估应该直接与整个项目过程挂钩。如果以后的项目沟通,销售也有责任,自然不会轻易同意客户的需求。
做好网站建设质量管控始终如一
很多人可能会简单地认为降低客户的心理期望,网站设计和制作很容易做到,因为客户的要求不是很高。但事实并非如此。降低客户心理期望的目的是消除客户不合理的想法和要求,而不是降低网站设计和制作的质量。相反,一方面有更少的不合理的想法,另一方面网站设计和制作技术人员的技能得到了提高,从而更有效和更快地提高了网站生产的确认。作为网站建设公司,我们应该不断提高技术人员的工作技能,提高网站设计和制作的质量。永远记住,网站设计和制作的水平是决定客户能否确认的基本前提,而合理降低客户的心理期望只是辅助。
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