网站建设项目成功签单之前必须赢得客户信任

　　作为上海网站建设第一品牌，引航博景早就有观点，在成功签约客户网站建设项目之前，必须先赢得客户的信任和认可。就像现实生活中，我们把产品或者服务推销给自己亲朋好友一样，其成功率要大大提高。因为那是我们的亲朋好友，对我们有一种先前的信任。笔者也是一名网站建设公司的销售，就发现有一些销售人员之所以费劲九牛二虎之力仍旧不能出单，其根本原因是无法赢得客户信任。期待一个对你有戒备心理的客户和你签单，是有些天方夜谭的事情。赢得客户心信任说起来简单，但是真正做起来并非轻而易举之事。需要网站建设的销售人员具备专业而丰富的业务知识，更需要真心实意的为用户着想，并准确理解知晓客户的心理预期。

　　一、具备专业而丰富的网站建设知识

　　如果我们准备去购买一个产品，同时遇到两个销售人员，一个相对比较腼腆，支支吾吾说不出产品的一些优势。而另外一个恰恰相反，可以给你详细介绍一些产品信息，并可以明确的给你一些建议。你会选择哪个销售购买产品呢？所以，网站建设公司的销售人员一定要具备专业而丰富的网站建设知识。在上海网站建设第一品牌引航博景，会定期对销售进行一些网站技术知识培训，但是这对网站建设成功签单的帮助无异于杯水车薪。一名合格的网站建设销售，一定善于学习并不断坚持自我提高，因为任何知识信息都来自于不断的学习钻研。比如网站建设的销售人员，就要学习一些photoshop使用技巧，也要学习一些最基本的html代码知识等等。

　　二、在沟通前准确把握客户心理需求

　　赢得客户信任，除去要具备丰富的专业网站建设知识之外，还要学会揣摩客户心理需求，并顺势而为。我们举个简单的例子，比如客户是一家刚刚创业起步的小公司，只想花五六千元做一个一般的网站。而如果我们不知道客户心理需求，直接推荐上万元的定制开发的网站，客户会怎么想呢？一定会认为网站建设价格高的离谱，而吓跑了。同样的道理，如果客户是一家比较成熟的公司，想做给比较个性化的网站，而且预算也相对宽裕。如果我们报价五六千元，可以一样会产生不信任，而且上海现在有太多公司重视品质而并不十分在乎网站建设的价格。理解客户心理需求并不是一件容易的事情，需要学会察言观色，在售前沟通中在没有与客户正式面谈之前，就要把客户的真实需求揣摩的八九不离十。

　　三、真心实意的为用户网站建设考虑

　　的确，网站建设项目成果签约需要专业知识，也需要一定的销售技巧。但是引航博景认为再专业的知识，再完美的技巧，都抵不上一个真诚的心。当你真心实意的为客户考虑的时候，客户心里绝对是有感触的。很多网络公司的销售人员，逮着一个大方的客户，就一个劲的想客户推销各种类型的网络基础产品，甚至一些东西用户根本就不需要。其实这是一种相当愚钝的做法，也许客户今天不知道明天不明白，但是用户终究有明白的那一天。当客户幡然醒悟时，我们也就会在不经意间损失一个优质客户。所以，在上海网站建设公司引航博景，我们一直提倡诚实本分，并要求所有同事都严格恪守这个原则。因为引航博景认为，真心实意的对待客户，自然会收到相应的回报。