品牌和口碑将成为网站建设公司持续生存的根本

　　对于网站建设公司来说什么最重要？毋庸置疑的是客户，对于任何一家网站公司几乎都是如此。因为有客户才能有业务，只有源源不断的项目业务，才能支撑起网站建设公司持续发展。这些年很明显的，虽然新创业公司不断增加，但是网站建设公司的业务却在明显减少。即便花费巨资投放广告，可效果上依旧不是十分理想。笔者清晰的记得，在2012年的时候，一年在搜索引擎上投放500元推广费用，当日即可获得有效的意向客户五六个。而现在每天投放两三千元，都很有可能一个客户咨询客户也没有。市场上经营出色的公司也并非没有，但是其明显的特征是业务来源是老客户，谁拥有数量众多的老客户资源，谁就可以获得不菲的利润。而老客户的积累依靠的则是优质的服务，而形成积淀的一定是品牌和口碑。所以在未来几年里面，我们可以肯定的认为，品牌和口碑将成为网站建设公司持续生存的根本。

　　网站建设公司经营现状

　　如果将时间回拨到20年前，网站建设行业的利润恐怕并非一般的公司可比。当时人好招，客户好找，更为重要的是当时设计制作一个网站两三万元，其成本全部计算也只有两三千元。由于利润足够高，行业门槛又非常低，所以一时网站建设从业人员越来越多。高峰期的时候，据说上海就有几千家网站建设公司。如此多的供应商，可公司对网站设计制作的需求量并没有发生本质变化，由此带来的一个结果就是无序的恶性竞争。这些年，加之经济外围环境不理想，网站建设公司经营现状颇为不堪。上海一些原本不错的网站公司，鼎盛时期一层楼两三百人，而现在几乎沦落到几十人。最近三五年，有太多的网站建设公司无奈关闭歇业或者低调转型。即便支撑下来的一些网站公司，也被人难招、工资高、客户少、利润薄所困惑不堪。虽然有些残酷，可这就是时代大环境下网站建设公司的经营现状。

　　时代正在发生微妙变化

　　以往网站建设公司是怎样运营呢？笔者从一线电话销售做起，到如今创业十几年，可以非常清晰的回忆起网站建设行业这些年的变化。在刚开始的时候，基本上绝大多数公司的销售方式都是电话，就是找一本电话黄页，或者从特殊渠道购买一些过往公司的注册资料，然后就一通一通电话过去问询是否需要做网站。虽然现在回想起来有些枯燥不堪，但是当时干的却浑身是劲，一个月也能通过电话找到三五个做网站的客户签单。而现在这一套显然无法行得通，即便通过搜索引擎投放广告，一个月下来也获取不了几个优质客户。相对于新成立的陌生供应商，客户也更倾向于找寻熟悉的合作过的公司。在此背景下，谁拥有的持续合作的老客户越多，谁就更容易获得生存发展。所以在此背景下，网站建设公司服务好每一个客户，就显得尤为重要。也只有这样才能不断为自己不断积累口碑和品牌，获得更为长期的健康发展。

　　做好服务才能留住客户

　　本质上说网站建设就是服务业，因为无论网站设计还是网站制作，其都是以提供技术能力满足客户需求。尤其是以定制开发为主的高端网站建设公司，几乎是100%完整的技术服务。如上文所言，对于网站建设公司来说老客户非常重要，这样可以为公司不断积攒口碑和品牌。而能提供网站建设公司口碑和品牌的，无疑的包含了最终的网站设计作品，以及在项目执行过程中与客户沟通接触，为客户提供服务的人。有些时候，客户对网站建设公司的感受不仅限于网站效果，更包括网站建设项目执行过程中的服务感受，甚至细节到一通电话，一个邮件，甚至一次微信或者QQ聊天记录等。同时从事网站设计制作还应该知道，做好服务并不是要卑躬屈膝，但一定需要换位思考真心实意的为客户考量。