网络公司的工作人员应不断学习网站建设专业知识

　　在上海网站建设公司引航博景，有一个坚持了很多年的原则。在技术部门提倡把客户当做“傻瓜”，其目的是要求我们的技术网站设计和网站制作的时候，多为用户考虑一下，不断提升网站的用户体验。在销售和客服部门，则要求我们的同事把用户视为专家，因为只有这样才能从思想上重视起来，以更专业的素养更敬业的态度投入到售前和售中以及售后服务中去。这两个提法看似简单，但是真正实施起来却并非轻而易举，如何在需要的时候把客户当做“傻瓜”和“专家”，需要的是有网络公司的每一位工作人员具有专业的网站建设知识。

　　一、专业知识丰富后才能超越客户的期望值

　　不同于以往的电话营销，每天拼命打上几百个电话，大海捞针式筛选意向客户，网站建设行业慢慢走向一个更专业更精细的作业方式。比如以往需要十几个甚至几十个业务员才能够完成的销售业绩，通过借助互联网和搜索引擎营销，现在只需要三四个人就可以轻松实现。只是现在对销售人员的要求已经不一样了，在上海网站制作首选品牌引航博景，对销售和客服人员有两个要求。第一，一定要从事过网站开发技术工作；第二，一定要从事过销售或者客服工作，有网站建设制作的实际工作经验。相比于以前的电话销售的业务员，具备专业知识的销售人员成功的胜算更大。

　　二、深入了解需求后方能提升网站用户体验

　　很多网络公司抱怨自己的客户过于固执，本来感觉不错的网站设计被用户修改成面目全非。不用说一般的网络公司，即便在拥有六年网站建设经验的引航博景，也会遇到一个网站翻来覆去修改很多次客户也不满意的情况。引航博景在网站建设的实践中也发现，很多时候并不是我们的技术人员做的不好，而是没有深入了解客户需求。做出来的网站并不是客户期望的那样，客户翻来覆去修改甚至产生失望情绪也在情理之中。还有一个要素不能忽视，就是用户并不懂得太多网站建设技术，这就要求我们的技术人员一定要注重细节。

　　三、不断学习是提升客户满意度的惟一方法

　　没有人天生就会网站建设的很多知识，即便是在网络公司工作很多年的人，也会或多或少碰到很多问题。而且网站建设的新基础也层出不穷，所以，唯一的解决办法就是不断学习，不断与客户沟通并深入了解客户需求。很多在网络公司做了几年程序的人都会纷纷转行做项目管理，或者转行到市场做销售。当被问及原因时，多半会说网站建设的技术没有什么挑战性，每天就是垒代码，而且很多都是相似的程序。其实真的如此吗？当然不是的，一个用心工作的人总能从不同的网站中发现新的东西，带着问题去设计制作网站，不断学习提升自己的专业技能才能发现更多网站建设的乐趣。