想做好网站建设销售苦练基本功和洞察力不可少

　　在以提供设计制作服务为主导的网站建设公司，销售是不可或缺的岗位。尤其是一些新成立的公司，没有老客户或者固定的客户来源，销售角色在公司经营中就举足轻重。既然是销售，无论是在网站建公司，还是其它类型的公司，都具备一些普遍的特征，其中最为明显的莫过于入门容易出色困难。怎么理解呢？现在只要是大学毕业，具备一定的表达、沟通和理解能力，进入网站建设公司后稍加培训，就可以外出见客户，广泛意义上说这个是就是一名销售了。也许在网站建设公司的所有岗位中，销售估计是要求相对更低的一个岗位。但是如果想把销售做的出色，赢得大部分客户的认可与选择，却是一件异常困难的事情。如何才能做好网站建设公司的销售工作呢？恐怕这也是众多网站公司从业人员苦苦思考的问题，作为上海网站设计高端品牌，引航博景从2012前后就开始非常注重销售队伍的培养，并逐渐挖掘总结出一套方法论。想把网站建设销售工作做出色，至少要从熟练专业知识、学会察言观色、洞悉行业情况等三个方面下足功夫。

　　基本功之一：熟悉网站建设专业知识

　　专业知识对任何行业的销售来说都非常重要，在网站建设公司要求更高一些。我们以定制型的高端网站建设举例，就会略知一二。作为第一次接触客户的销售人员，首先要对设计制作流程熟悉，同时对网站的开发周期、价格构成核心要素非常清晰，不然我们如何合理评估网站开发费用和时间呢？其次，客户在沟通的时候，可能会结合设计、人机交互甚至营销与用户体验等提一些个人看法和要求，网站建设公司的销售要想对答如流，就必须对这些知识有所了解。再次，编程语言和数据库等是支撑网站运行的幕后英雄，我们可以不会写代码，但是一定要知道其中的原理和逻辑关系。当然很多中小公司做网站，其主要目的是为了获取流量和推广营销，所以销售还应该掌握一些网络营销推广的基础知识，比如网站优化原理、搜索引擎收录和自然排名的标准依据，以及其更喜欢什么样的网站等。

　　基本功之二：沟通客户善于察言观色

　　提到察言观色很多人自然会联想到投机取巧，这本无可厚非，察言观色的能力也是优秀销售必须具备的能力之一。作为一家知名的上海网站建设服务商司，引航博景经常参加一些大项目的招标比稿，和方案讲解等会议。很多客户有意无意的总会安排很多家公司一起过来参与，现场互动沟通网站设计制作事宜。笔者就亲历很多公司的销售不懂得察言观色，甚至客户都表现出不耐烦的情绪时，其依旧滔滔不绝的自顾自的激扬文字讲述方案。如此这般毫不顾忌客户感受的沟通，其结果可想而知。我们要求网站建设公司的销售人员察言观色，也不仅是投其所好的取悦客户，而是在合适的时候表述合适的话语。更是在与客户沟通的时候，获取一些客户不便表达或者压根就不愿表达的观点。比如网站建设费用预算就是一个很敏感的话题，但是有经验的销售通过有意无意的几次试探，就可以清晰的知道客户可以接受的心理价位。

　　基本功之三：知悉网站建设行业情况

　　想做好网站建设公司的销售，非需要下一番苦功夫不可，这个在引航博景(http://www.joyweb.cn)多年的销售人员培养中颇有体会。所以我们要求所有的销售，在电话给客户之前，想好客户可能问及的各种情况，并提前形成提纲或话术以在通话时应对。在面谈客户前，我们还要求销售人员准备九个以上的网站案例，三个高端定制类型、三个普通网站、三个非常一般的网站，在让销售做好准备工作的同时，其随着见客户次数的增多，对网站的审美和需求也可以水涨船高的深入体会。想成为一名出色的网站建设销售，还要自我施压自我努力，平时没事多浏览同行公司的网站，了解下主要竞争对手的优势和销售沟通方式，这样我们在客户沟通时就可以做到以不变应万变。从2006年入行网站建设开始，笔者闲来无事的时候就会胡思乱想，并将一些想法形成文字记录。建议网站建设公司的销售不妨效仿尝试下，坚持每天思考网站建设行业，每天思考网站设计制作的趋势，并形成文字予以记录。日积月累要不到一两年，你就会惊奇的发现自己对相关网站建设的问题已经娴熟于心了。