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这是涉及到转化最为重要的一步,那就是用户对网站的评价。其实就跟用户对餐饮店的菜色评价一样,直接影响到门店的口碑和后续经营。网站也同样如此,如果用户不感兴趣,那么迟早还是要下线。
所以,企业无论是在设计网站时期,还是后续的运营时期,都要重视网站的用户体验。全面掌握那些可能会引发用户反感的网站设置,避免出现,从而让网站在用户心中有更好的印象。
那么,造成用户对企业官网不感兴趣的原因都有哪些?
1.差劲的网址导航
这种导航是最影响用户操作控制的,不能让用户很方便的找到自己想到的网站内容。用户来到一个页面不知如何返回上一页,不知道当前页面是在哪个栏目下的。这样很可能用户来了一次就不会再来了,这也是现在比较强调信息架构设计的原因,导航设计是信息架构中的一部分。
PC端还好,移动端的产品若没有良好的导航设计,简直就是体验的灾难。用户每次都得用重新打开APP的方式方法来寻找网站内容的话,很难有用户会留存。
2.过期的信息
很久不更新的信息,很容易让浏览者感到反感,而且在心中也会对这个产品的品牌形象大打折扣。试想一下,在使用某款产品的时候,好不容易看到感兴趣的网站内容,结果点进去发现已经过期了,是什么感觉?会觉得是这个产品在忽悠人吧,过期的新闻,过期的促销信息、信息都是致命伤。
3.死链接或打开错误
死链是最容易引发用户反感的状况之一,因为用户打开某个页面,肯定是对这个页面的内容感兴趣的,想要了解的。结果打开才发现是死链,而且还没做任何优化,怎么返回,甚至连个引导都没有,这无疑是丝毫没考虑过用户的感受。
4.孤立的页面
用户不知用什么方法返回网站首页,有点类似网址导航设计的缺陷,这种情况往往是出现在信息提示页,或网站内容调查的结果页上。页面非常孤立,没有和站点的其他内容形成关联性。
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