如何提升企业网站的用户粘性 降低退出率

许多企业在建设完网站后发现，自己好不容易将网站推广出去，吸引过来的用户，访问网站没多久就走了，这样一来网站根本没办法转化用户，这就是网站的用户粘性太低导致的。

粘性顾名思义，就是访问在网站访问的深度，这个深度包含了访问页面的多少，以及访问的时间等。访问页面越多，停留时间越长，就说明用户对网站越感兴趣，越容易转化。

反之刚打开网页没多久，甚至没打开第二个页面就退出，说明粘性低，跳出率高，这样就很难转化用户。所以企业在运营网站的过程中，需要使用各种办法留住用户，提升粘性，降低退出率。

1.个性化的体验设计

通过的一些行为数据和分析，来了解他们到底对什么感兴趣，为什么来网站。因此，根据这个兴趣偏好来推荐相关的产品跟服务。这样就增加了用户的参与度。

2.持续维护有价值的内容

网站所更新的内容，都不是自己原创的，或者对解决难题一点用处都没有，那这个网站其实没什么用。因此，提倡发布一些高质量的原创的文章，指南类的，或者一些教程等。定期持续的更新一些有价值的内容，对网站用户的粘性提升，有很大的帮助。

3.优化网站导航与搜索

用户来找东西一定会通过导航，而导航涉及到整站结构，以及访问路径的设定，这对用户的查询体验影响是非常大的。

另外一个就是搜索，通过搜索关键词直接查找信息，用户只需要输一个首字母，或者是输一个词，马上就知道要搜什么内容并显示出来，这样很快找到想要的东西，体验就非常好。

4.用户与网站的互动性

如果用户一直只是单向查询和访问网站内容，那就没什么体验感了，如果网站提供互动体验的话，也有利于增加用户粘性。

5.采用响应式的设计跟交互

现如今移动端已经成为了主流，很多用户都是通过移动端访问网站，如果只做PC端的话，移动端的访问体验太差，用户的退出率将大大增加。

6.优化网站加载速度

加载速度对于网站的用户粘度至关重要，很多用户就是因为网站打开过慢，等待时间过长不耐烦，才会直接退出页面的。因此，网站要优化页面加载速度，越快用户的体验就越好。

7.分析和优化

通过对网站的用户行为分析，了解用户的喜好，包括年龄段，上网时间段，以及喜欢点击的内容等，根据喜好设置网站内容，这样网站就更倾向于展现用户喜欢的内容，更有利于引起用户的注意。