从懂事的时候开始，我们就被教育，一个人的生活态度，要坚强、努力，要积极向上、乐观开朗...，这里说的就是一个的心态，我们应该都知道，拥有一个好心态有多重要，以前上学的时候，每一次考试，老师和家长都会鼓励学生，加油，心态要平和，好的心态是成功的开始。那时候可能都不是明白其中真正的含义，如今经历人生岁月浮沉，从一件一件事物中慢慢领会到心态的重要性，心态的好坏真的能直接影响到事情的结果。作为一家专业的网站建设公司，我们也总是叮嘱员工，工作上不管遇到任何事情，心态都要好。突然想起一句很霸气的话：有人的地方就有江湖，有江湖的地方必有纷争。换句话说，我们作为网站建设公司也是服务客户的，也算是服务业。每天接触大量的不同的客户，这沟通交流的过程中，难免会发生不愉快的事情，主要还是看自己怎么调节，看待。世界这么大，每一个客户的性格都是不一样的，网站建设客户服务中拥有好心态比什么都重要。

员工心态好，工作自然会处理的好

每个企业招聘的时候，都会问到应聘者如果在工作中遇到问题的处理办法和心态，这个主要也是看一个人的心态好不好，不管是企业还是我们自己交朋友，都是希望能遇到一个好心态的人，一个人心态好，积极度高，那么工作态度自然也不会差。如果一个人工作上遇到一点点压力或者阻碍，非但不想办法解决问题就在那唉声叹气，抱怨连连，这样的人还会影响别人的心情，那比如我们是一家网站建设公司，我们的设计师或者客服，难免被客户的高要求所施压，和客户的沟通中偶尔有些摩擦，难道冲客户抱怨发火吗？肯定是不可以的，只有心态好去努力做到客户满意，这才是一个好员工该有的工作态度。

拥有好心态，客户也会因你而美好

俗话说的好“近朱者赤，近墨者黑”，如果一个人整体积极乐观，那么身边人也会被感染，生活充满阳光，反之一个人悲观低落，身边的人也会被连累，生活阴暗无关。我们做网站建设服务十几年来，遇到过无数的客户，有极个别的客户的确脾气有点暴躁，也不是说客户不好，毕竟每个人的脾气是不一样的，就是遇到一点点小问题后的反应给人的感觉像是天塌了，然后我们正好有一位特别阳光积极的客服是对接这个客户的，每次客户发脾气的时候，抱怨不断的时候，我们的客服总是能很好的接住客户的情绪，把关于网站上出现的问题迅速的解决好，化解掉与客户的矛盾，在网站建设结束的时候，客户还说，觉得为人处世就该像这位客服学习，遇到事情，解决事情，好的心态最重要，抱怨，脾气是解决不了任何问题的，说不定还会加剧矛盾的恶化。