提供个性化服务或可有效提升网站建设的营销效果

作者:境由心生 ⁄ 时间:2019年02月12日 ⁄ 分类: 网站建设知识
提供个性化服务或可有效提升网站建设的营销效果
对于绝大多数公司来说,网站更多的是品牌形象和产品、服务的集中展示,而且这种展示对每一个访问者几乎千篇一律。比如张三访问网站时看到的是蓝绿搭配的设计风格,李四浏览网站时看到的会是一样的内容,无论设计风格还是网站内容都不会有任何变化。但是大数据时代的到来,或许将改变这一刻板印象。事实已经证明,提供个性化服务或可有效提升网站建设的营销效果,网站设计中的个性化,已经被贴上了改变游戏规则和更多麻烦的标签。这是一个相当广泛的范围,以涵盖一个单一的想法。像许多网站设计理念,它往往归结为您的业务类型,如果利益将超过成本。今天,我们将深入探讨您是否应该在您的网站设计中使用个性化,以及这对您意味着什么。
什么是网站个性化?
网站个性化的想法来自于创造最吸引人的用户体验的一般推动。在这种情况下,这是一个为每个网站访问者创建定制体验的过程,而不是让所有用户体验完全相同的体验。这是一个非凡的想法,如果执行得当,为每个访问者提供一种为他们量身定做的体验,在理论上将允许企业更容易地满足他们的需求。
个性化的概念在商业中已经存在了几十年,所以融入虚拟世界是很自然的。顶级酒店的门房、高端餐厅的服务员,甚至街角潜水酒吧的酒保乔,都会利用这一概念,记住重复的顾客喜欢、不喜欢、想要或需要的东西,然后在随后的互动中使用这些信息,比如在他们最喜欢的房间预订他们,让他们坐在首选的桌子上,或者给他们倒上他们通常喝的饮料。网站个性化使用相同的想法,但通过跟踪位置(地理位置)、浏览行为和历史以及与位置或活动相关的新闻等信息在数字环境中使用。最终的目标是获取可用于在网站上培养注意力的信息,以便更好地满足客户的需求,提供有价值的建议或相关内容,并创建更顺畅的交互。
个性化的好处是什么?
在你的网站设计中使用个性化有很多很大的好处,这就是为什么这么多的企业都在尝试这一点。最大的优势是:
为每个用户提供个性化体验,这是亚马逊(Amazon)、Netflix和Spotify等网站在每个人登录网站后真正打造独特体验的地方。这几乎是压倒性的数量,我们有纯粹的选择,我们可以在购物,观看和倾听。这些品牌利用个性化来帮助缩小每个用户的关注点,提出建议,提出新的选项,并使用复杂的算法来帮助您发现一些您自己可能没有发现但会引起共鸣的东西。
当你使用个性化时,它会在客户和品牌之间创造积极的强化,改善他们对它的感知。通过使用个性化,从简单的事情,如问候一个客户的名字或允许他们改变背景到他们自己的偏好,你正在培养一个更强的连接,许多客户欣赏这一点,因为这超出了他们所习惯的范围,因为许多基于网页的交互仍然是非常断开的。
毫无疑问,Netflix和Amazon使用的个性化水平有助于推动更多转换。一些客户报告说,他们的收入增加了5%,而另一些客户则表示,收入增加了10%,这是非常可观的。此外,由于品牌关系的改善,许多人认为,那些正确的概念,并努力改进它的公司,最终将增加他们的优势超过竞争对手,特别是那些没有赶上潮流,因为连接越来越强,更多的数据导致更好的个性化。Netflix就是一个很好的例子,它能够根据整个观看历史向每个用户推荐节目,而新进入这个细分市场的人很难抢走客户,因为他们根本不了解客户。
个性化的缺点是什么?
当然,几乎所有的事情,总会有一些缺点。在这种情况下,您需要了解:
当它失败时,它往往是恼人的-许多人已经注意到这个问题与定向广告,如果你购买的东西,甚至一次目标广告可能会跟随你一个月。这是你将听到的少数关于亚马逊的抱怨之一,因为他们的一些建议可能会令人烦恼地重复,直到你买了足够多的东西,让网站知道你真的对一种产品不感兴趣。
正确地做到这一点需要时间和金钱,打造一个提供定制体验的综合性网站可能很昂贵,而且确实需要时间。有很多步骤是您无法回避的,例如收集和分析数据、构建配置文件、创建或购买您将使用的算法,以及创建利用这些不同体验的实际站点。这代表了大量的前期成本和精力。
除了初始成本和时间之外,您还需要一个人或多个人维护网站所需的个性化水平,因为如果没有酒保提供服务,您就不可能有一个完整的服务吧。在更新、维护和存储所有数据和用户角色上将花费大量的时间,每次客户返回您的站点时,这些数据和用户角色都会增长。

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