网站建设过程中改善用户体验的三个关键提示

作者:境由心生 ⁄ 时间:2019年02月11日 ⁄ 分类: 网站建设知识
网站建设过程中改善用户体验的三个关键提示
不管你喜欢与否,每个客户都对你的成功有一定的影响力。通过遵循我们网站建设过程中改善用户体验的三个关键提示,您可以在许多人认为是新的客户忠诚度战场的竞争中获得竞争优势。我们讨论了很多关于在网站建设过程中改善客户体验的问题,但这并不总是意味着只关注设计方面,如按钮放置、布局或表单字段。有时,您需要记住,用户体验涉及的不仅仅是功能。这就是为什么今天我们想要分享三个改进客户体验的关键提示,而不仅仅是网站设计本身。
为什么经验很重要?
提供良好或卓越的客户体验背后的驱动概念是保留。当你想让人们爱上你的品牌并成为终生的客户时,你需要的不仅仅是一个伟大的产品或提供良好的服务。你需要多走一英里,这是相当陈词滥调,但总结得很好。你需要给顾客留下很好的印象,让他们对你的品牌有正面的评价。网站设计公司通过使用直观和通用的导航选项、创建快速加载的网站以及对网站进行移动优化,可以通过多种方式为客户提供美妙的体验。
这些小贴士利用了开箱即用的想法,因为如果你能在一个领域提供更好的体验,而竞争却不是这样,那么这是很有价值的。
社交媒体
社交媒体是一种非常强大的工具,应该通过两种方式运作:他们与你互动,你也与他们互动。花点时间在客户的社交媒体上关注他们,这表明你对他们感兴趣。现有的工具可以将您的客户电子邮件列表转换为社交帐户列表。除了关注他们、评论、甚至喜欢项目的社交互动之外,你还可以根据客户分享和谈论的内容,更好地理解他们的兴趣所在。这些见解在多个层面上都是有用的,包括如果有人对你的品牌有不愉快的经历,并会对此提出抱怨。
创建更优质的内容
这似乎是通用的,但创建更好的内容总是能改善客户体验。一个重要的澄清是,更好并不总是意味着新的。虽然新鲜的,新的内容是有价值的,通常已建立的品牌有非常好的表现,只是需要粉刷和更新的内容。您还可以考虑在社交媒体上共享客户感兴趣的内容,或者根据与您的业务相关联的社交媒体兴趣创建新内容。如果你花时间去听,你的听众会告诉你他们想要的和期待的。
改进售后联系
转换完成后,客户仍有一段旅程。他们应该收到带有信息的电子邮件,如发票副本、运输信息、后续调查等。但通常情况下,这方面的接触并没有得到很好的测试和审查来改进。想想你自己与其他企业的互动。收到发票后,你又收到他们的来信了吗?或者你只是在接下来的一年收到一封续约通知电子邮件?归根结底,没有客户,你就没有生意可做。

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