网站建设销售沟通阶段请一定不要先出提案设计稿

作者:境由心生 ⁄ 时间:2018年11月30日 ⁄ 分类: 工作支言片语
网站建设销售沟通阶段请一定不要先出提案设计稿
  从事网站建设服务十几年,从最初的电话销售开始,到后来自学asp程序语言,自己东拼西凑的帮客户设计制作网站等等。不能说有多熟悉精通这个行业,但是从网站设计制作到销售、客户服务等一整套流程,还是相当熟悉了解的。一个相同的行业,一家同样的公司,从业这么多年多少有些收获,从销售角度来说最大的感触就是,网站建设销售沟通阶段,请一定不要先出提案设计稿。除非你有非常强悍的设计能力,且已经充分了解客户需求,否则项目必死无疑。从2006年开始至今,我们让设计师正儿八经的做设计提案稿,已经有好几十个,而最终将项目成功签署合作的非常寥寥。对于这个现象,相信每一个网站建设从业者都应心有体会。引航博景也曾不止一次的撰文分析,今天我们再次不厌其烦的梳理,试图找出设计提案稿与项目成败与否的关系。
  要先出设计的都是哪些客户
  还没有怎么沟通,就要先出设计稿,真是一件让人讨厌的事情。除非项目金额非常大,否则没有几家公司愿意先把设计稿做出来。相比较要求先出设计稿的客户,按照正常流程走,先沟通了解需求、出方案,最后签署合同后再出设计稿的比例更大。网站建设公司本身就是设计和程序的结合,大部分公司在网站建设的时候,也更在意设计和前端交互效果。所以为了提高项目成单率,我们有必要深入分析,有哪些客户会要求先出设计稿。第一种属于正常客户,对网站设计要求高或者非常重视网站设计制作,其实这样的要求是可以理解的。对于这样的要求,如果沟通顺畅且能正常了解需求,是可以有原则有限度的帮客户出设计稿。如果说第一种客户是正常需求,那么第二种就是别有用心了。需求不明白或者资料不提供,甚至连面都没有见就要求出设计,这个明显动机不良,坚决不能出任何设计。
  不花钱的东西谁会认真对待
  即便是正常需求的客户,对网站设计效果有着极高要求,事先出几次设计稿后也会发现成单率非常低,而且明显的比不出任何设计稿的情况更低。什么原因导致如此结果呢?当然有我们自己本身的原因,或者诸如设计能力满足不了客户要求,或者项目沟通人员没有深入理解客户需求等等。这个我们下文阐述,这里需要重点讨论的是,不花钱的东西谁会认真对待呢?这里并不是说孰是孰非,而是人性如此。所以在正式的网站设计前,一定不能轻易答应客户先出设计稿。遇到确实需要设计提案稿的时候,也要先和客户深入沟通,让客户花费心思整理需求,让客户一样感知我们网站设计的用心和不容易。其实这个道理和客户有修改调整需求,让其整理文档道理一样。任何时候都要明白,作为设计和技术提供方,我们理应用心服务客户,但是网站建设并不是单方面努力的过程,而是需要双方齐心协力一起努力。当然,即便如此如果有点滴可能,还是尽量不要先出设计提案稿,除非自知设计能力强劲且有十足的把握。
  很难有办法让客户一见钟情
  也许在一些广告公司,确实是先出设计稿,但是这并不适用于绝大多数网站公司。这是基于网站公司现实情况决定的,因为绝大多数网站公司设计师能力普通,水平一般。虽然很多网站公司并不承认这个说法,但是现实确实如此。和一些4A广告公司比,网站建设公司的设计能力如何?和一些专业的策划公司比,网站建设公司的设计能力又如何呢?很多公司在设计制作网站时,并不仅仅是网站本身,而是希望通过网站将品牌、营销等融合一体。越是对网站寄予很高期望,越是希望网站建设公司能出设计稿,可越是在这种情况下,越难以赢得客户认同,成功的签下项目。在客户没有什么付出的情况下,有设计师有千万条设计思路,而客户的喜好可能就是一两个方向。这种情况下,想通过设计稿一下命中客户想法,赢得客户对网站设计提案稿的一件钟情,几乎没有可能。

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