想做好网站建设销售苦练基本功和洞察力不可少

作者:境由心生 ⁄ 时间:2018年06月03日 ⁄ 分类: 工作支言片语
想做好网站建设销售苦练基本功和洞察力不可少
  在以提供设计制作服务为主导的网站建设公司,销售是不可或缺的岗位。尤其是一些新成立的公司,没有老客户或者固定的客户来源,销售角色在公司经营中就举足轻重。既然是销售,无论是在网站建公司,还是其它类型的公司,都具备一些普遍的特征,其中最为明显的莫过于入门容易出色困难。怎么理解呢?现在只要是大学毕业,具备一定的表达、沟通和理解能力,进入网站建设公司后稍加培训,就可以外出见客户,广泛意义上说这个是就是一名销售了。也许在网站建设公司的所有岗位中,销售估计是要求相对更低的一个岗位。但是如果想把销售做的出色,赢得大部分客户的认可与选择,却是一件异常困难的事情。如何才能做好网站建设公司的销售工作呢?恐怕这也是众多网站公司从业人员苦苦思考的问题,作为上海网站设计高端品牌,引航博景从2012前后就开始非常注重销售队伍的培养,并逐渐挖掘总结出一套方法论。想把网站建设销售工作做出色,至少要从熟练专业知识、学会察言观色、洞悉行业情况等三个方面下足功夫。
  基本功之一:熟悉网站建设专业知识
  专业知识对任何行业的销售来说都非常重要,在网站建设公司要求更高一些。我们以定制型的高端网站建设举例,就会略知一二。作为第一次接触客户的销售人员,首先要对设计制作流程熟悉,同时对网站的开发周期、价格构成核心要素非常清晰,不然我们如何合理评估网站开发费用和时间呢?其次,客户在沟通的时候,可能会结合设计、人机交互甚至营销与用户体验等提一些个人看法和要求,网站建设公司的销售要想对答如流,就必须对这些知识有所了解。再次,编程语言和数据库等是支撑网站运行的幕后英雄,我们可以不会写代码,但是一定要知道其中的原理和逻辑关系。当然很多中小公司做网站,其主要目的是为了获取流量和推广营销,所以销售还应该掌握一些网络营销推广的基础知识,比如网站优化原理、搜索引擎收录和自然排名的标准依据,以及其更喜欢什么样的网站等。
  基本功之二:沟通客户善于察言观色
  提到察言观色很多人自然会联想到投机取巧,这本无可厚非,察言观色的能力也是优秀销售必须具备的能力之一。作为一家知名的上海网站建设服务商司,引航博景经常参加一些大项目的招标比稿,和方案讲解等会议。很多客户有意无意的总会安排很多家公司一起过来参与,现场互动沟通网站设计制作事宜。笔者就亲历很多公司的销售不懂得察言观色,甚至客户都表现出不耐烦的情绪时,其依旧滔滔不绝的自顾自的激扬文字讲述方案。如此这般毫不顾忌客户感受的沟通,其结果可想而知。我们要求网站建设公司的销售人员察言观色,也不仅是投其所好的取悦客户,而是在合适的时候表述合适的话语。更是在与客户沟通的时候,获取一些客户不便表达或者压根就不愿表达的观点。比如网站建设费用预算就是一个很敏感的话题,但是有经验的销售通过有意无意的几次试探,就可以清晰的知道客户可以接受的心理价位。
  基本功之三:知悉网站建设行业情况
  想做好网站建设公司的销售,非需要下一番苦功夫不可,这个在引航博景(http://www.joyweb.cn)多年的销售人员培养中颇有体会。所以我们要求所有的销售,在电话给客户之前,想好客户可能问及的各种情况,并提前形成提纲或话术以在通话时应对。在面谈客户前,我们还要求销售人员准备九个以上的网站案例,三个高端定制类型、三个普通网站、三个非常一般的网站,在让销售做好准备工作的同时,其随着见客户次数的增多,对网站的审美和需求也可以水涨船高的深入体会。想成为一名出色的网站建设销售,还要自我施压自我努力,平时没事多浏览同行公司的网站,了解下主要竞争对手的优势和销售沟通方式,这样我们在客户沟通时就可以做到以不变应万变。从2006年入行网站建设开始,笔者闲来无事的时候就会胡思乱想,并将一些想法形成文字记录。建议网站建设公司的销售不妨效仿尝试下,坚持每天思考网站建设行业,每天思考网站设计制作的趋势,并形成文字予以记录。日积月累要不到一两年,你就会惊奇的发现自己对相关网站建设的问题已经娴熟于心了。

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