接洽网站建设公司沟通需求应实事求是如实表达

作者:境由心生 ⁄ 时间:2018年05月17日 ⁄ 分类: 网站建设知识
接洽网站建设公司沟通需求应实事求是如实表达
  粗略估算从事网站建设销售工作也有十几年了,这些年来虽然并非时时刻刻都在一线市场接触客户,但是却从未远离销售及网站建设项目管理工作。这么些年来笔者最大的感受是,凡是在网站建设项目前期,实事求是表达需求,销售和客户相互坦诚的项目,都进展的非常顺利。客户通过几个月的配合与等待,收获了一个高质量的网站。网站设计公司和项目人员通过几个月的努力,呈现一个完美的网站,收获了喜悦感也收获了的认可和赞誉,自然是两全其美的事情。但是并非个个项目都会如此完美结局,在上海网站建设一线品牌公司引航博景所开发制作的几千个网站项目中,也有一些出现了这样或那样的问题。甚至有些项目让客户恼羞成怒,截至今天在我们的百度口碑上,仍然还静悄悄的躺着了一个客户给予的差评。作为一家专业的网站建设公司,出现这样的情况着实不应该。我们痛心之余更多的是进行反思,发现问题的根源是前期沟通出现问题。比如,部分销售为了签单子而闪烁其词承诺客户,客户呢为了压低网站建设的价格,估计的将网站需求描述的很简单。所以,为了保障网站建设品质和后期项目的顺利进展,接洽网站建设公司沟通需求应实事求是如实表达。
  不要故意引导需求难度
  无论是十几年前,笔者在一线跑销售直接接触客户,还是现在十几年过去了,以项目支持形式参与网站开发管理,部分客户公司故意隐瞒或刻意引导网站开发工作量和需求难度的事情,都一直存在不断发生。比如2017年末,我们经历的一个网站建设项目,对方是一个刚刚创业不久的小微公司。老板英国留学工作回来,自己掏腰包拿了几十万创业。我们沟通的时候,客户说要求很简单,直接按照提供的参考网站模仿制作就可以,甚至很多设计都不用做。当时看到客户公司初创,而且沟通极为真诚,所以我们给出的网站开发费用也极为经济实惠。可事实上在网站设计制作过程中,客户对网站的要求一点都不低,而且反复修改反复调整。很明显的,在项目开发过程中让客户增加费用,客户极其不乐意。反复纠结反复沟通,无形中破坏了原来的和谐融洽关系,也让网站开发周期及网站设计制作成本得以上升。作为不甚了解网站设计制作的人,很难合理评估网站建设工作量,以及网站设计和网站制作的难度。所以,最好的方式不要主观给网站建设公司传达网站的难易和工作量的多寡。
  客观求真事实清楚描述
  我们不怀疑绝大多数客户的真诚,但是无论是主观无意还是客观存在,总有一些网站建设经办人别有用心的。最为常见的方式是,在网站制作网站策划案阶段,人为的模糊需求。比如一些功能型的平台或电商网站,功能栏目和页面非常多,如果网站建设需求方刻意隐瞒页面或者需求,就会导致网站整体费用偏差很大。这不仅要求网站建设的需求方一定要坦诚,网站建设公司自己的销售和项目技术人员也要足够坦诚。其实在这个行业,部分销售人员缺失职业操守,遇到大客户恶意抬价行为屡见不鲜。作为需求方,建议多咨询几家公司网站公司,货币三不吃亏不只是事实也是真理。作为网站建设技术提供方,合肥网站建设专业公司引航博景给出的建议是,一定要秉持良好的职业道德,做到童叟无欺。网站建设开发费用的评估核算,应依据网站本身的难度高低和工作量多寡,而非客户大小客户是否爽快以及能出多少钱。
  预算需求切莫生硬挂钩
  每个公司在网站建设或者采购其它产品或服务的时候,总希望能做到物美价廉,但是物美价廉历来都只是人们的一个美好向往!物美意味着需要做好产品,也需要做好服务,这一切都是建立在成本投入基础之上的。引航博景(http://www.joyweb.cn)从业网站加上服务十几年,自然明白这一个高人力成本行业。一个普通的企业网站,客户要求不高几千元拿个模板套套随便修改下就可以蒙混过关。但是如果遇到要求高的客户,或者说网站建设公司本身对品质和服务有着苛刻需求,两三个月下来成本就已经一两万了。虽然公司做网站需要制定一定的需求,但是在需求面前,如果不怎么了解网站建设服务,千万不要生硬的将需求和预算挂扣。因为这样做最大的结果是,要么预算太高而需求不高,导致网站建设的投入成本过高。要么网站预算太低但是网站设计制作要求颇高,最终的结果是牺牲了网站设计制作品质,看似节约了费用但是性价比很低,而且也影响了公司的品牌形象和营销转化结果。所以在引航博景看来,最理想的做法是实事求是的想网站建设公司表述需求,不主观不偏见更不将其生硬的固定在某个预算范围内。

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