网站建设公司销售应铭记诋毁对手也是贬低自己

作者:境由心生 ⁄ 时间:2018年05月06日 ⁄ 分类: 工作支言片语
网站建设公司销售应铭记诋毁对手也是贬低自己
  几乎每个行业都离不开销售,处于技术服务业而且需要面谈沟通的网站建设更是如此。在早些年,网站设计制作市场需求量比较庞大的时候,很多公司将近半数都是销售。公司大了人多了自然各种性格各种品质各种类型的人都有,再加上很多网站建设公司对销售都有严格的绩效考核,所以在与客户沟通过程中,部分销售为了完成业绩指标说一些出格的话,甚至做一些出格的事情就见怪不怪。其中,最为常见的出格做法就是诋毁竞争对手,相信只要从事网站建设行业年数多了,几乎每家公司都有被同行内的竞争对手诋毁过。尤其类似引航博景这样的公司,由于在上海网站建设领域内具有一定知名度,被诋毁或恶意中伤就不足为奇了。这样做当然不正确也不值得提倡,因为客户有自己的综合判断。网站建设公司的一些销售在诋毁竞争对手的时候,其不实的言论或过于夸张的评价,其实也在自我贬低甚至引发客户反感。
  客户有自己的综合判断
  极其少数的公司在网站建设时只找一家供应商,而绝大多数的公司会同时与三家甚至更多网站建设公司同时接触。在与此众多的网站公司面谈沟通,或者实地考察中,自然会有一些客观见闻或主观感受。换句话说,综合比价几家网站建设公司后,其会有一个大致的综合判断。作为一家网站设计公司的销售,笔者也经常在一线市场接触客户,在与客户沟通比较好的时候,很多客户公司的经办人会有意无意的流露出对供应商的大致看法。比如哪家网站公司的设计不太好,哪家公司的规模太小,哪家公司的销售简直就是一个大忽悠等等。所以我们在与客户沟通的时候,一定要有一个基本的认识,那就是客户已经与很多家网站公司接触沟通,其对网站建设行业也有自己的基本认识。在这个时候,我们能做的就是认真的了解客户需求,不忽悠不做作不卑不亢,真诚的与客户沟通。
  销售言行代表公司形象
  公司的品牌形象有很多展示窗口,比如网站,比如宣传画册等,但是人是最好的展示窗口。对于网站建设公司来说,销售就一个活灵活现的真实形象展示。彬彬有礼的销售自然跟人留下良好印象,专业用心的销售自然会给客户带来公司很专业的感觉。所以我们在与客户沟通过程中,一定要时刻谨记自己就是公司的形象,一言一行一举一动都要恰当得体。合肥网站建设品牌公司引航博景也曾多次告诉自己的销售,我们接触客户与客户面谈,根本目的是向客户介绍我们自己的公司,展示自己的技术能力和服务能力。而不是通过贬低竞争对手,来抬高自己公司的形象。所以我们与客户沟通过程中,应该将更多的时间和精力花费在解答客户疑问,以及通过互动解决客户关心的问题上。而不是在提到某竞争对手的时候滔滔不绝,甚至泼妇骂街式恶意贬低攻击。
  客观评述而非恶意诋毁
  从事网站设计和网站制作十几年,虽然我们从不主动提及或贬低某个竞争对手,但是客户也会偶尔问起某某公司怎样。遇到这样的事情,我们最多的应对方式是微微一笑不置可否。或者告诉客户我们都是网站建设公司,我说出的观点或许并不客观,如果真想了解可以网上搜搜客户评价或者实地考察一下。如果遇到打破砂锅问的客户,我们最多结合实例客观评述绝不恶意诋毁。这就是引航博景(http://www.joyweb.cn)的从业原则,也正是这样的负责态度赢得了很多客户多年认可追随。网站建设绝对是一个靠老客户吃饭的行业,随着行业竞争格局的转变,以及营销推广成本的不断攀升,新客户获取成本逐年不断升高。而客户由于信任基础存在,所以只要我们本着认真做事,态度端正,就很容易获得不断增加的客户数量。我们不诋毁竞争对手,不仅可以赢得客户认可,时间长了也慢慢会赢得整个网站建设行业的认同和尊重。

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