网站建设商务沟通中经办人反馈信息只能用作参考

作者:境由心生 ⁄ 时间:2018年04月16日 ⁄ 分类: 工作支言片语
网站建设商务沟通中经办人反馈信息只能用作参考
  无疑的,在与客户接洽网站建设事宜时,经办人起到了非常关键的角色。有时可能因为经办人想公司表达了一句不恰当的言语,就会导致我们所有的努力白费。同样的,也有可能因为经办人的溢美言辞,让本来几乎可能合作的网站建设项目,最终签约成功。我们了解公司网站建设的需求,以及设计制作方案,甚至采用的营销策略,基本上也有网站建设的经办人有着千丝万缕的联系。但是一个公司需要建设网站的时候,其经办人反馈的信息就一定真实可靠吗?答案显然不能是非常肯定的。合肥网站建设专业高端公司引航博景,已经从事网站设计服务十几年,总结过往商务沟通的成本得失后认为,判断一个公司实际的网站建设需求,需要综合各方面的因素。而经办人的反馈,只能当做参考的一个点,即便这个参考点,其所反馈的信息有时还要细细甄别的。
  经办人流露不等于实际真相
  一些新入网站建设行业的销售,可能很容易吃这方面的亏。几乎每年都有这样的案例不断发生,通过售前沟通和当面接洽,初步认定客户对网站预算费用不高。遇到这样的情况,经验不足的销售,经常采取的策略就是尽可能的将报价压低,但是结果呢?最终客户选择的供应商,往往是价格远远高于自己的报价的网站建设公司。这的确有些匪夷所思,但事实一次又一次的发生。这大概是网站经办人本身的性格和其言谈举止传递的信息,多销售判断带来了干扰和误导。还有就是,在前期的商务沟通中,销售没能很好的捕捉客户所流露的信息,以致对形式产生误判,最终导致网站建设项目的流产。所以作为网站建设公司的销售人员,一定要明白一个道理。当我们与客户方网站建设经办人沟通时,其所流露的信息至少有50%是个人主观表达,而非全部都是客户公司的实际真相。
  经办人喜好不等于公司需要
  正是因为经办人的喜好,让负责网站设计和网站制作的项目技术人员吃尽苦头。在上海网站设计高端品牌引航博景最近的一个项目中,就出现这样的情况。经办人所对网站的表达和期望,与公司实际需求几乎完全不符。在面对三四稿设计,经办人几乎已经对网站设计非常满意,准备签字验收确认的时候,却被公司领导和市场部门贬低的一无是处。其最关键的原因,莫过于经办人没有吃透公司的设计需要,导致网站设计制作不断反复,造成人员和物流的巨大浪费。但这个又似乎总是难以避免,不可能客户公司的每一个人都和我们网站建设公司进行对接,如果这样,那整个网站建设项目就更难以进展下去了。通过不断总结经验,我们认为目前最好的办法,就是在网站建设项目正式开始前。联系客户召开一次项目启动会议,在会议上碰撞观点和想法,初步达成一直意见后再开始网站设计制作。项目会议不仅限于实地召开,其实通过微信建群或者QQ讨论组等形式都可以进行,只要能得到准确获知客户想法即可。
  经办人反馈不等于真实想法
  在网站建设商务沟通中,我们也发现,有些公司的网站建设经办人,为了达到某些目的。在接洽中会故意隐藏一些信息,后者会有意的强调一些信息,以引导或者迷惑销售做出错误判断。比如客户公司经办人经常说的一句话是,这个网站很简单,或者说我以前就是开网站建设公司的,等等。听到这里,我们第一反应是什么,客户在乎价格!但是,即便得到了这样的初步判断,其信息也不一定是真实可靠的。笔者在引航博景(http://www.joyweb.cn)做网站建设销售工作十几年了,碰到了太多形形色色的公司客户经办人。往往发现一个规律是,客户在先期接洽时说是很着急的项目,最终可能拖上几个月也不会启动。客户特别要求不高,只是一个常规网站,非常简单等等。其在后面的设计制作过程中,客户总是非常苛刻,要求也是非常高。所以销售人员一定铭记一个道理,客户公司经办人并非都是非常真诚,其特别强调和表达的言语,一定要一分为二的判断提取。万不可听之任之,如果全部都信以为真,那你就真的输了。

本文由网站设计专业品牌引航博景原创编辑,转载禁止进行任何修改,且请务必注明出处。
本文URL地址:https://www.joyweb.cn/joyblog/?post=347

随机文章