悟透人性也就做好了网站建设的销售工作

作者:境由心生 ⁄ 时间:2018年04月07日 ⁄ 分类: 工作支言片语
悟透人性也就做好了网站建设的销售工作
  想做好销售,尤其是网站建设的销售,学习一些心理学常识似乎很有必要。比如通过谈话我们尝试去分析客户的心理,学会适当的赞美以迎合人人都有的虚荣心态等等。因为没有人是圣人,食五谷杂粮有七情六欲就有人和动物的共性,心理学的本质无外乎对人性的把握。在实际的工作中我们也不难发现,在很多网站建设公司,业绩好的销售一般能说会道,不仅能说而且会说,说出的话做出的事很是让人感到舒服。反观哪些业绩不怎么理想的销售,多半笨嘴笨舌,再加上专业知识欠缺或者不怎么努力,业绩差也是很自然的事情。所以如果想做好网站建设公司的销售,首先我们当然要具备必须的网站设计制作专业知识,其次应该多琢磨参悟人性,悟透了人性也就做好了网站建设的销售工作。
  学会倾听满足客户的表达欲望
  如果从事网站建设销售多年,很多人都会养成一个职业毛病,那就是说起话来滔滔不绝。笔者曾与网站建设同行的一些销售沟通过,也面试过一些拥有很多年网站建设销售经验的求职者,感受最深的其专业知识非常精通,而且也具备不错的表达能力。可惜的时候,其在整个沟通过程中只顾着自己滔滔不绝的说,而忽视了对方的感受。如果这些应用到网站销售工作中,似乎业绩并不会非常出色。人都是有感情的动物,人和动物一样都希望通过言语或者肢体动作表达自己或者说表现自己。做好销售的第一件事,我们认为既不是专业知识,也不是沟通技巧,而是倾听。如果一个初入职的网站建设公司销售,能够有十足的耐心倾听客户表达,而且善于在合适的时候给予评价,那么成为出色的网站建设销售一定就指日可待。
  学会赞美满足客户的虚荣心理
  上文已经提及,人性的本质有很大一部分是动物性,但是人又比动物高级很多。那是因为有思想喜欢攀比,喜欢听赞美的话喜欢被歌功颂德。可以这样说,只要表达者技巧得当,没有人会反感对自己赞美的言辞。作为网站建设公司的销售,我们希望通过提供网站设计服务,从客户那里获得经济利益,多说好话自然就非常重要。上海网站建设专业品牌公司引航博景,在高峰期曾经有用将近二十名销售,有些销售就非常会适当的赞美客户,其最直接的回报和表现就是业绩出色。即便是对客户的溢美言辞也是有技巧的,首先要赞美适当,举一个非常夸张的例子,你看到一个体重超过180斤的女客户,赞美她身材曼妙自然会引起用户反感。但是如果你说她对网站建设非常了解,工作非常用心,其感觉就会明显不同。其次,我们认为既然是赞美一定要真心实意,因为从表情和自然度上分析,发自内心的赞美和虚情假意的奉承,客户的感觉是不甚一样的。
  学会分析满足客户的消费感觉
  从某种意义上说,商品和服务本质上没有固定价格,价格的高或者低只是客户的感觉而已。比如我们生病去医院买药,一下话费几百元不等,而实际上药物的成本价格只需要几块钱甚至几分钱。如此差距上千倍的费用悬殊,即便我们知道了又如何呢?一样感觉药物价格合适,因为他可以医治好我们的病痛。换言之,同样的药物如果另一家医院只要几十元,我们就会立马感觉第一家医院费用太高。这是因为有对比,就有价格高低的感受和鉴别。之所以举这个例子,引航博景(http://www.joyweb.cn)是想表达一个道理和方法论,就是我们与客户沟通网站建设价格的时候,是有技巧的。如何将通过沟通和网站建设方案的制作,让客户感觉与众不同感觉性价比超值,需要花费颇多心思。也不只是网站建设的销售,其实任何公司任何行业的销售都要铭记一个道理,利润的来源只有一个,那制造不对称。不对称包括信息不对称、资本不对称、知识不对称、认知不对称等等。

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