自信而不自我是做好网站建设销售必备心理素质

作者:境由心生 ⁄ 时间:2018年03月12日 ⁄ 分类: 工作支言片语
自信而不自我是做好网站建设销售必备心理素质
  如何才能做好网站建设公司的销售,恐怕是多数网站设计制作公司新入职人员的迫切想法。即便很多在这个行业工作很多年的销售,也未必能真正领略工作技巧和真谛。首先是因为销售本来就是一个颇具挑战的工作,需要较强的理解、沟通能力,还需要承受交大的思想压力,随着这是一个看似没有进入门槛的职业,但是真正将销售工作做的好的人,一定是各方面能力和素质都比较强悍。其次实因为网站建设有其特殊性,从域名到服务器再到企业邮箱,以及网站设计、制作、程序开发,甚至SEO知识等都要略知一二。掌握这些专业知识已经非常不易,更何况,还要将其在和客户沟通的时候,灵活巧妙的表现出来,实在是一件非常不简单的事情。虽然沟通能力很重要,专业知识也很重要,但是这都是一个网站建设公司的销售人员所必备的素质,我们今天探讨的是另外一个层面,如何处理自信与自我的关系,将销售能力再次提高一个层级。
  自信是源于网站建设能力的信心
  什么是自信?自信就是对自己充满信心,并且通过这种自信将信心传递并感染到客户。任何行业任何公司的销售,自信都是必须的。具体到网站建设公司的销售,自信需要有哪些表现呢?我们认为首当其中的就是要相信公司,网站建设是一个进入门槛比较低的行业,虽然隶属互联网领域范畴,但是网站制作技术已经非常成熟。而且这个行业从业者众,各种类型的网站建设公司实力也良莠不齐,用户多几分疑虑也是正常。但是作为销售的我们,一定要在客户面前表现出对自己公司十足的信息,这样才能彻底打消客户疑虑。自信还表现在对自己充满信心,见到的客户多了,难免遇到各种各样的刁钻古怪的问题,甚至客户有时似乎比自己还专业。这个时候自信就非常重要,一定要稳住阵脚,表现出自己专业和实力的一面。否则,很容易引发用户质疑,进而很可能失去一次成功合作的机会。
  自我是源于自信盲目认知的幻象
  总有这样一些现象,做销售时间长了,尤其入职一些大型网站建设公司,很多人就开始迷失自我。笔者也是从一线最底层的电话销售开始做起,入行网站建设也有十四五年了。就眼见一些网站公司的销售两眼望天牛气哄哄,感觉客户的想法幼稚可笑,只有自己的观点才是对的。还有一些规模稍大的网站建设公司,对客户是有挑选的,这也让销售养成看不起小公司小客户的毛病。这样的想法和做法当然是错误的,客户无论大小尊重一样重要。从事网站建设行业久了,对网站建设知识了解多了,更应该时刻如履薄冰如临深渊,保持一个敬畏的心理。客户毕竟不是网站建设专业人员,其不了解网站建设流程和知识,甚至提出一些不甚合常理的要求也属正常。作为一名优秀的网站销售人员,我们首先应做到给予充分的理解和尊重,然后慢慢的在不伤害客户感情的前提下,循序渐进的予以说明。真正优秀的销售是赢得了项目也赢得了认可,赢得了业绩也赢得了赞誉。
  销售需尊重客户并引导客户需求
  其实如果说掌握专业的网站建设只是,或者说练就一身好的沟通本领,具备这样素质的人其实也不少,为什么优秀的网站公司的销售人员却并不多见呢?根本原因在于销售能否具有同理心,能否更多的从客户角度出发,理解尊重客户想法并加以合理引导。而且个别销售受制于业绩考核压力,就以为客户对网站建设知之甚少,想方设法让客户多掏腰包,其实这样的做法是非常愚蠢的。上海网站设计高端品牌引航博景(http://www.joyweb.cn)拥有十几年的网站建设经验,这么多来培养的网站销售人员也有好几十之多。一些刚刚离开校门的年轻人入职后,经过系统的培训和老员工的帮带,半年或者几个月后都可以得到快速成长。我们也在不断强调理解和尊重的重要性,在和客户接触时多认真倾听,多帮客户分析出主意,并能给出客户以合理建议。客户满意了,认识到网站制作和网络推广的重要性,自然就会在有价值的项目上加以投入。

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