在认同中引导需求是网站建设销售必备能力

作者:境由心生 ⁄ 时间:2018年02月21日 ⁄ 分类: 工作支言片语
在认同中引导需求是网站建设销售必备能力
  如何才能做好网站建设公司的销售,恐怕是大部分网站建设销售从业者苦苦思考的问题。不同于此前几年网站建设市场的供需不平衡,加之信息不对称让很多客户处于被动地位。市场竞争的加剧,以及各类平台网站的推波助澜,网站建设已经神秘不在。很多公司在网站建设前,也会反复沟通比较,导致网站建设的销售工作越来越有难度。与之带来的结果是,很多人从事网站建设好几年后,依然没有弄清楚工作技巧所在。认为只要具备一定专业知识,或者只要善于沟通,或者只要真诚对待客户,就可以做好网站建设公司的销售。但是事实上却事与愿违,网站建设销售越来越变成一个综合能力要求极高的工作岗位。除去具备专业知识,善于表达沟通之外,在认同中引导需求似乎成为了网站建设公司销售的必备能力。
  第一步:认同客户需求
  相对而言,由于不是经常接触网站建设工作,客户所具备的网站建设只是和经验,肯定和网站建设公司专业的销售及项目技术人员所不能比拟。但是很多客户在网站建设前,也是做了充分准备的,虽然其认知和需求并不完全正确可行。但是任何人都不会希望,自己所花费精力认真准备的工作被否定或束之高阁。赢得客户认同的最好方法,就是先认同客户,认同客户对网站建设需求的准备和理解,认同客户对网站建设的认知和理解。如果可以,我们不妨在合适时机,恰如其分的对客户的辛苦付出给予肯定和赞美。也许一句“如此详实的需求整理,你一定是花费了不少功夫”,或者“你好专业啊,是不是以前在网站建设公司工作过”,看似恭维的说辞,却很能赢得客户认同并快速将彼此距离拉近。
  第二步:理解客户需求
  当然,对客户需求的认同,不应只停留在口头上,也应体现在实际的认知、理解中。客户虽然不专业,对网站建设知识知之甚少,但是其对自己想要的网站,对于自己所处的行业对自己所在的公司,是非常了解和清楚的。我们需要做的首先是认证倾听,对沟通中弄明白客户需求,并将其进行科学梳理,与客户一一核实。理解客户需求还表现在对客户的尊重,毕竟现在网站建设公司很多,如果我们能认真对待客户每一个需求,其认真的工作态度和专业的工作能力,一定能一定程度感染客户。其实网站建设的销售工作,不就是我们了解客户、客户了解我们,我们认同客户,客户认同我们,并在彼此互动中建立互信的过程吗?作为网站建设公司的销售人员,如果我们能将对客户需求的认同和理解做到极致,其实已经成功了一半。
  第三步:引导客户需求
  无论如何,对网站建设深入了解的客户毕竟不多,也许其有一个大致的概念,但是却难以清晰明白自己真正所需。网站建设公司的销售,这个时候就非常关键。我们通过与客户的反复沟通,将客户的需求不断清晰化,并结合自己的专业知识,结合自己公司的业务属性,向客户进行建议并合适的进行产品推荐。比如网站建设只是属于技术开发范畴,但是与网站配合的一定还有域名、网站主机、企业邮箱等产品,有时仅仅只是多说一句话而已,在帮助客户启用优质产品和服务的同时,也可有效提升自己的销售业绩。优秀的网站建设公司销售当然不是一天炼成的,但是引航博景(www.joyweb.cn)结合自己多年网站建设创业经验认为,只要心中有客户,重视并尊重客户的点滴需求,然后结合我们的专业知识进行合理引导,成长为优秀的网站建设销售人员就一定指日可待。

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