网站建设项目管理服务客户但不能唯客户是从

作者:境由心生 ⁄ 时间:2017年12月21日 ⁄ 分类: 网站建设知识
网站建设项目管理服务客户但不能唯客户是从
  基本上只要稍有些规模,从事合肥网站建设的公司,都会有组件专门的项目部门。而且一些网站建设项目数量并行开发稍多的公司,都有好几个项目小组。项目管理顾名思义,实在网站建设过程中,协调客户及客户需求及设计师、前端开发人员、技术工程师,以及项目测试、客服人员等,让项目过程更为顺利,确保网站建设按时保质完成上线等一个管理方法。尤其是在客户对网站品质较高要求的项目,或者说大型网站建设项目中,专门的项目管理几乎不可或缺。当然,也有人有不同意见,很多小公司或者刚刚创业起步的网站建设公司,也没有什么项目管理的说法,网站不也做的非常好吗?对此我们不予否认,但是同样最后的网站品质,其在网站建设过程中付出的成本是不同的。或者为了网站付出了高额的人力成本,或者项目拖沓等,导致无法按时交付给客户。如何做好网站建设的项目管理呢,我们认为很核心的一点必须把握,那就是网站建设项目管理是服务客户的,这个毋庸置疑。但是项目管理千万不能对客户唯命是从,而是需要协调和系统安排,一切以提高网站建设质量为最终归依。
  服务客户但是且不能唯客户是从
  什么是唯客户是从,就是客户说的什么都是正确的,凡事听命于客户。可以说,如果项目管理遵循这样的法则,是无论如何也无法统筹全局,以保证项目网站建设质量的。网站建设的项目管理,应建立在遵循网站建设方案基础上。换言之,网站项目管理对已经确认的方案负责,而非不断的变化的需求。在实际的网站建设过程中,确实有很多客户不断变化需求,尤其是客户可以直接感受的设计和前端交互。一些稍大一些的公司,网站设计确认要历经很多部门确认沟通,如果没有恰当的项目管理,不仅网站做不好而且项目效果也会非常低下。不能唯客户是从,还有一个原因是一些项目经办人,会随着网站开发而不断变更需求。如果没有一套行之有效的项目管理机制,任由客户不断根据制作进度变更网站需求,会造成技术资源的极度浪费。
  避免效率低下也是项目管理要旨
  一些网站建设公司让客户直接和设计师、技术人员直接接触,本以为这样能提高网站建设质量,反而事与愿违不仅耽搁了项目进度而且最终的网站质量并不理想。导致这种结果的原因,一方面是技术人员和设计师并不能很准确理解客户需求,而且技术人员由于不经常接触客户,并非所有的技术人员都能精确理解客户需求。在网站建设实践过程中,笔者就发现一些客户会抱怨技术人员不会说话。另一方面,一般而言网站建设会根据项目情况安排设计师和技术人员,设计师和技术人员同时会安排几个项目同时进展。客户直接和技术对接沟通,势必会打乱网站建设计划,而且沟通本身也需要花费时间,项目指向效率降低就似乎成了必然。而由项目经理沟通协调就完全不一样了,其专职项目管理和客户沟通,而且项目管理人员一般多是技术出身,在协调技术沟通方面颇有优势。
  一切以提高网站建设质量为归依
  网站建设项目管理并无定法,如果项目不多,即便是客户经理也可以兼职项目管理的。在很多小型或初创的网站建设公司,也确实由销售兼做项目管理,而且实际情况也不错。但是这样的情况只适合初创和小型的网站公司,项目不多而且销售有足够的时间的情况。但是对于大多数网站建设公司而言,或许并不适用,尤其对于项目稍多的公司,如果没有专门的项目管理人员,效率和质量都难以保障。引航博景(www.joyweb.cn)认为,无论销售还是专职的项目人员,谁去管理项目,还是采用哪种项目管理方式。项目管理的一切目的,都是以提高网站建设质量为最终目的和最终归依。而且网站项目管理的目的,不仅在于与客户沟通和项目管理,更在于公司内部的技术人员管理与协调。还有一点需要谨记,在项目执行中的网站建设的需求和开发进度等,唯一的判定的标准就是既定的网站方案,而非客户要求或项目忙碌情况。

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