任何行业包括网站建设并不是所有的售后服务都是可以免费提供的

作者:黄振南 ⁄ 时间:2020年11月25日 ⁄ 分类: 网站建设知识

任何行业包括网站建设并不是所有的售后服务都是可以免费提供的

现在我们购买任何东西都会去考虑售后服务,因为谁也不敢保证,一样东西在使用的过程中,完全一直没有问题,为了保障自己的权益,一般都会有售后服务保障,像一些电器,保修期内有问题包修包换等等,像一些高科技的电子产品,包售后技术支持,有问题找售后,一般售后服务做的越好的企业,口碑越好,回头客和新客越多,企业发展的也越来越好,走的越久远。企业网站建设行业里,建站公司为了给客户提供好的服务,也都有售后服务技术支持,毕竟网站建设也并不是一次性产品,但是售后服务的范围也和实体物品的一样,大概的意思也是,如果是人为破坏的,售后服务可以有偿提供技术支持,如果是产品遗漏的自身的bug问题则可以免费给予技术支持,由此可见,任何行业包括网站建设并不是所有的售后服务都是可以免费提供的。

哪些可以免费提供服务

免费的售后服务,很好去理解,就是比如说网站验收后,在使用的过程中,出现了bug问题,那么肯定是第一时间联系建站公司给予解决,当然这种情况是很少见的,再比如说一些网站使用的问题,更新操作不会的,都可以联系建站公司的售后客服,让客服给予指导操作,客户肯定也是要去学的,总不能每一次都指望售后帮忙调整,如果是操作上的问题,不算是免费售后服务范围之内的,就像买了一个电器回去,用户自己不会弄,难不成还每次让售后服务的人上门帮忙操作怎么去用吗?所以说有些东西,是需要用户去学习的,一次不会可以学,二次不会可以问,总会熟能生巧的,再言归正传,像一些网站打不开,页面显示不正常,任何客户不懂的问题,第一时间都可以联系建站公司去询问原因,等待建站公司的排查结果,再根据结果去解决问题。

哪些是需要付费的服务

比如网站出现了一些问题,需要建站公司去排查,如果发现这些问题是客户自己造成的,如果工作量不大,建站公司一般都会选择帮客户处理好,如果工作量比较大,一般建站公司也是会出报价的,需要付费服务的,毕竟人力成本都是在这的,更多的时候,是客户遇到一些页面的变更,内容排版样式都变了,让建站公司帮忙处理,提到报价可能还会不开心,觉的怎么什么都要付费,内容排版样式的改变是需要进行重新设计的,前端要重新写代码,程序也要重新开发,工作量在这,报价肯定是正常的,不是所有的售后服务都是免费的,根据需求要求的不同,按照工作量产生报价,任何一个行业都是如此,不仅仅网站建设行业。


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